Pada Januari, Meta mengumumkan bahwa mereka akan mengakhiri beberapa upaya moderasi konten, melonggarkan aturannya, dan lebih menekankan dukungan terhadap “kebebasan berekspresi.” Perubahan ini mengakibatkan lebih sedikit postingan yang dihapus dari Facebook dan Instagram, sebagaimana disebutkan perusahaan dalam Laporan Penegakan Standar Komunitas triwulanannya pada Kamis. Meta menyatakan bahwa kebijakan barunya telah membantu mengurangi penghapusan konten yang salah di AS hingga separuh, tanpa terlalu banyak memaparkan pengguna pada konten ofensif dibanding sebelum perubahan.
Laporan baru ini, yang dirujuk dalam pembaruan posting blog Januari oleh Joel Kaplan, kepala urusan global Meta, menunjukkan bahwa Meta menghapus hampir sepertiga lebih sedikit konten di Facebook dan Instagram secara global karena melanggar aturannya dari Januari hingga Maret tahun ini dibanding kuartal sebelumnya—sekitar 1,6 miliar item berbanding hampir 2,4 miliar, menurut analisis WIRED. Dalam beberapa kuartal terakhir, total penghapusan kuartalan raksasa teknologi ini sebelumnya meningkat atau stagnan.
Di Instagram dan Facebook, Meta melaporkan penghapusan sekitar 50% lebih sedikit postingan karena melanggar aturan spam, hampir 36% untuk endangkeselamatan anak, dan nyaris 29% untuk perilaku kebencian. Penghapusan hanya meningkat dalam satu kategori aturan utama—konten bunuh diri dan melukai diri—dari 11 yang dicantumkan Meta.
Jumlah konten yang dihapus Meta berfluktuasi secara teratur tiap kuartal, dan beberapa faktor mungkin berkontribusi pada penurunan penghapusan. Namun perusahaan sendiri mengakui bahwa “perubahan untuk mengurangi kesalahan penegakan” menjadi salah satu alasan penurunan besar ini.
“Di berbagai area kebijakan, kami melihat penurunan jumlah konten yang ditindak dan persentase konten yang kami tindak sebelum dilaporkan pengguna,” tulis perusahaan. “Ini sebagian karena perubahan yang kami buat untuk memastikan kesalahan lebih sedikit. Kami juga melihat penurunan jumlah konten yang diajukan banding dan akhirnya dikembalikan.”
Meta melonggarkan beberapa aturan kontennya awal tahun ini yang menurut CEO Mark Zuckerberg “tidak selaras dengan wacana arus utama.” Perubahan ini memungkinkan pengguna Instagram dan Facebook untuk menggunakan beberapa bahasa yang dianggap aktivis HAM sebagai kebencian terhadap imigran atau individu transgender. Misalnya, Meta kini mengizinkan “tuduhan gangguan mental atau abnormalitas berdasarkan gender atau orientasi seksual.”
Sebagai bagian dari perubahan besar ini—yang diumumkan tepat saat Donald Trump memulai masa jabatan kedua sebagai presiden AS—Meta juga mengurangi ketergantungan pada alat otomatis untuk mengidentifikasi dan menghapus postingan yang diduga melanggar aturan secara ringan karena tingkat kesalahannya tinggi, memicu frustrasi pengguna.
Pada kuartal pertama tahun ini, sistem otomatis Meta menyumbang 97,4% konten yang dihapus dari Instagram berdasarkan kebijakan ujaran kebencian, turun satu poin persen dari akhir tahun lalu. (Laporan pengguna memicu sisanya.) Namun penghapusan otomatis untuk perundungan di Facebook turun hampir 12 poin persen. Di beberapa kategori, seperti ketelanjangan, sistem Meta sedikit lebih proaktif dibanding kuartal sebelumnya.