Menemukan orang baru untuk melakukan layanan untuk Anda bisa memakan waktu, usaha, dan beberapa percobaan. Jika Anda tidak memiliki pengganti yang sudah disiapkan, pertimbangkan apakah Anda akan kesulitan sebelum menemukan seseorang yang baru dan pertimbangkan untuk menunggu sampai Anda melakukannya.
Selain dari tempat-tempat yang jelas seperti Yelp dan Google, Anda dapat mencari penyedia jasa di tempat-tempat seperti Angi (sebelumnya Angie’s List) atau Thumbtack untuk proyek rumah. StyleSeat dan Booksy dapat membantu Anda menemukan layanan rambut, kuku, pijat, dan spa. Rover bagus untuk layanan hewan peliharaan, termasuk penitipan, jalan-jalan dengan anjing, dan duduk kucing, sementara TrustedHousesitters mencantumkan penjaga hewan peliharaan dan penjaga rumah. Untuk proyek satu kali, seperti pindah atau perbaikan rumah yang cepat, TaskRabbit adalah pilihan populer.
Rencanakan untuk Pemutusan yang Bersih
Sekarang, bagian sulitnya: pemutusan yang sebenarnya. Jika Anda tidak suka berurusan dengan konfrontasi dan ketidaknyamanan, sadarilah bahwa hal ini sering terjadi pada penyedia jasa. Siapa pun di industri jasa sudah terbiasa dengan pergantian, dan tidak ada yang dapat memenuhi kebutuhan klien mereka 100 persen selamanya.
Jika hubungan profesional tidak kokoh atau baru sebentar, mungkin baik-baik saja untuk hanya berhenti membuat janji layanan dan biarkan hal-hal mati dengan sendirinya. Anda mungkin mendapat panggilan atau pesan tindak lanjut yang bertanya apakah Anda ingin melanjutkan layanan, dan Anda dapat hanya mengatakan bahwa layanan tersebut tidak lagi diperlukan. Menghilangkan diri dari seseorang yang telah melayani Anda selama bertahun-tahun, terutama jika mereka mencoba menghubungi Anda, bukan tanda bahwa Anda menghargai pekerjaan yang mereka lakukan.
Untuk hubungan bisnis yang lebih mapan, lebih baik untuk bersikap sopan dan langsung serta memberi kesempatan pada orang tersebut untuk merespons. Tetapi bahkan itu mungkin tidak selalu diperlukan. Industri yang berhubungan dengan pelanggan seperti salon terbiasa dengan perpindahan pelanggan dan menyadari bahwa klien tidak selalu berutang penjelasan kepada mereka karena memutuskan hubungan.
“Kecuali Anda sangat dekat dengan orang tersebut dan sudah bersama mereka selama bertahun-tahun dan merasa nyaman memberi tahu mereka, Anda tidak berhutang permintaan maaf kepada siapa pun,” kata Chelle Neff, yang menata rambut selama 21 tahun dan yang memiliki tiga salon Urban Betty di area Austin, Texas. “Saya lebih suka orang menghilang daripada mendapat penjelasan aneh, pertukaran yang canggung, atau kebohongan.”
Neff mengatakan bahwa beberapa pelanggan hanya bosan dan ingin mencoba hal baru, dan beberapa akhirnya kembali. Tetapi pada akhirnya, katanya, jika Anda adalah klien, “Anda perlu melakukan apa yang membuat Anda bahagia.”
Mempertahankan Hal-hal yang Profesional
Terutama di komunitas kecil atau industri di mana hanya ada sejumlah terbatas profesional yang melakukan pekerjaan, rumor menyebar dengan cepat, dan umpan balik negatif juga menyebar dengan cepat. Pikirkan dua kali sebelum meninggalkan ulasan negatif atau berbicara buruk tentang seseorang yang bekerja untuk Anda kepada penyedia layanan baru Anda. Saat meninggalkan jenis umpan balik publik apa pun, kecuali Anda memiliki pengalaman ekstrem yang layak untuk memperingatkan orang lain, Anda seharusnya mengambil jalan yang benar dan hanya menyatakan fakta saat Anda beralih ke profesional baru.
Jelas, menggunakan ulasan buruk untuk melemparkan penghinaan pribadi atau mengkritik hal-hal yang di luar kendali penyedia layanan adalah tidak sopan dan tidak adil. Pikirkan bagaimana ulasan Anda mungkin dilihat oleh orang lain. Apakah harapan Anda terhadap pekerjaan yang Anda sewa bisnis untuk melakukannya tidak masuk akal dari awal? Apakah profesional layanan menjanjikan sesuatu dan kemudian tidak memberikannya, atau harapan Anda hanya tidak sepenuhnya disampaikan? Anda mungkin ingin meminta teman untuk melihat apa yang Anda rencanakan untuk diposting sebelum Anda mengirim. Ulasan negatif bisa berbalik jika Anda terlihat sebagai klien buruk; jika fakta mendukung penyedia layanan, ulasan tersebut bisa mencerminkan lebih buruk pada Anda daripada pada mereka.
Jika orang yang Anda putuskan bekerja untuk sebuah perusahaan dan Anda membawa keluhan Anda kepada manajer mereka atau pemilik bisnis, itu bisa memengaruhi peluang mereka untuk naik pangkat atau bahkan menyebabkan mereka dipecat. Pastikan Anda berdiri di atas tanah yang kokoh dan tidak bertindak atas kemarahan sebelum Anda mengambil tindakan seperti itu. Sebagai pemilik bisnis, Neff mengatakan bahwa menghubungi bisnis secara langsung lebih baik daripada meninggalkan ulasan negatif: “Sembilan dari sepuluh kali, jika mereka adalah perusahaan yang baik, mereka akan membuatnya lebih baik dan menyiapkan Anda dengan seseorang yang lain juga.”
Baik itu ulasan atau Anda menghubungi atasan dengan harapan solusi, tetaplah pada fakta, termasuk dokumen berapa yang Anda bayarkan dan apa yang disediakan, dan jangan menjadikannya pribadi.
Jika Anda telah sampai sejauh ini, Anda sudah melewati bagian yang paling sulit. Anda sudah keluar dari hubungan kerja yang buruk dan semoga menikmati layanan yang lebih baik yang akan bertahan lama.