Namun, dalam peran barunya sebagai kepala produk inti OpenAI, Sottiaux akan bertugas memikirkan apa yang diinginkan oleh orang biasa dari AI—bukan hanya kebutuhan sesama rekannya, para insinyur.
Super App atau Super Hype?
Dalam prakteknya, saya menduga super app OpenAI akan hadir sebagai asisten digital dengan kemampuan memori yang canggih. Mungkin saja ia bisa, misalnya, memesan makan malam, namun juga mengingatkan Anda nanti untuk menghindari menu yang mengandung alergen, atau yang membuat perut Anda sakit terakhir kali. Platform ini juga bisa mengotomatiskan tugas-tugas kantor, seperti mengisi laporan pengeluaran sebelum jatuh tempo.
Di balik layar, Sottiaux mengatakan bahwa super app sebagian besar akan ditenagai oleh Codex, yang sudah menunjukkan pertumbuhan pesat di kalangan pengguna nonteknis. Untuk menyelesaikan suatu tugas, agen ini mungkin akan menulis kode perangkat lunak, menjalankan panggilan API, atau menjelajah web, namun pengguna tidak akan melihat semua itu. Mereka cukup meminta sesuatu dengan bahasa alami—atau setidaknya, begitulah cara kerjanya seharusnya.
Sottiaux berkata bahwa membangun super app pada dasarnya melibatkan konversi Codex menjadi agen serba guna, lalu menggabungkan sistem itu ke dalam ChatGPT. Saat OpenAI menutup inisiatif-inisiatif lain, Sottiaux mengatakan proyek ini memperoleh sumber daya tambahan, meskipun tim inti tetap relatif kecil. Ia enggan menyebut berapa banyak orang yang kini mengerjakan super app tersebut, namun tim Codex-nya hanya terdiri dari sekitar 40 orang dua bulan lalu.
Ini bukan percobaan pertama OpenAI untuk mengubah ChatGPT menjadi sebuah agen. Tahun lalu, perusahaan meluncurkan Operator, sebuah alat di dalam ChatGPT yang mencoba menjelajah web atas nama pengguna. Alat itu akhirnya berubah menjadi ChatGPT Agent, namun tidak satu pun dari produk tersebut yang mengalami adopsi yang signifikan. Sottiaux mengatakan upaya itu “terlalu dini”—model yang mendasarinya belum cukup andal, sehingga OpenAI harus membatasi secara ketat apa yang bisa mereka lakukan. Kini, menurutnya, teknologinya sudah tersedia.
Masalah lain dari agen OpenAI sebelumnya adalah konsumen tidak benar-benar tahu apa yang harus dilakukan dengannya. Meskipun para insinyur perangkat lunak terbukti mahir menggunakan agen untuk mengotomatiskan berbagai tugas, mengajari orang tentang cara menggunakan ChatGPT dengan cara-cara baru kemungkinan akan menjadi bagian besar dari tantangan yang dihadapi Sottiaux.
“Kami harus membawa pengguna bersama-sama. Awalnya, mungkin itu adalah hal kecil yang bisa kami lakukan untuk Anda, lalu secara bertahap, membangun kepercayaan bahwa ChatGPT dapat melakukan hal-hal yang lebih besar lagi,” kata Sottiaux. “Mungkin setelah itu Anda mulai mengajari rekan, teman, dan keluarga Anda tentang kemampuan baru yang Anda temukan di ChatGPT. Maka, model di dalam ChatGPT sendiri juga punya peran di sana, hampir seperti seorang mentor.”
Sottiaux tidak mau menyebutkan kapan super app akan hadir, selain “dalam waktu dekat”. Namun ia mencatat bahwa “banyak dari apa yang akan tersedia untuk semua orang di ChatGPT sudah tersedia di aplikasi Codex,” dan OpenAI telah mengatakn bahwa mereka berencana menggabungkan Codex ke dalam ChatGPT dalam beberapa minggu mendatang. Sottiaux menambahkan bahwa OpenAI pada umumnya lebih suka melakukan serangkaian perilisan kecil agar bisa mendapatkan umpan balik pada prosesnya, sebagian karena ruang AI bergerak begitu cepat sehingga “Anda tidak benar-benar mampu melakukan gebrakan besar dan ternyata salah.”
Tidak Seperti yang Lain
Ratusan juta orang di Cina dan negara lain telah menggunakan super app untuk melakukan hampir semuanya secara daring selama bertahun-tahun. OpenAI mengusulkan visi yang berbeda, sebagian karena mereka tidak benar-benar punya pilihan lain.
WeChat dan Alipay menjadi di mana-mana dengan membangun infrastruktur esensial keuangan dan informasi yang kini menjadi tulang punggung Cina modern. Negara seperti Amerika Serikat, di sisi lain, sudah memiliki akun Gmail dan Instagram, kartu kredit, dan Venmo. Alhasil, super app OpenAI kemungkinan harus menemukan cara untuk terhubung ke sistem-sistem yang sudah ada tersebut.