Kini, kita dapat menerjemahkan percakapan secara *realtime* menggunakan ponsel, tanpa memerlukan penerjemah manusia di tengah-tengahnya. Aplikasi Google Translate di ponsel Android atau Apple AirPods Pro 3 yang tersambung ke iPhone dapat membantu siapa pun mengatasi hambatan bahasa.
Ya, hampir siapa pun. Tetapi, tidak semua orang memiliki ponsel yang mendukung fitur terjemahan langsung, atau memiliki waktu dan kuota untuk mengunduh aplikasi (dan mungkin berlangganan layanan).
T-Mobile berupaya menghilangkan segala kendala yang menghalangi Anda berbicara dengan seseorang melalui panggilan telepon. Mereka telah memperkenalkan fitur panggilan Live Translation yang akan datang, yang mulai diuji pada musim semi, yang menempatkan penerjemahan bahasa pada tingkat jaringan. Jadi, bahkan jika Anda memiliki ponsel biasa, Anda dapat berbicara dengan seseorang yang menggunakan salah satu dari lebih dari 50 bahasa dengan bantuan agen AI jaringan T-Mobile.
Pendaftaran untuk beta Live Translation kini terbuka bagi pelanggan dengan paket pasca-bayar T-Mobile apa pun, seperti Essentials, Experience More, Experience Beyond, dan Better Value.
“Kami ingin menjadikan suara kembali diminati,” ujar John Saw, Presiden Teknologi dan Chief Technology Officer T-Mobile, mengutip bahwa pelanggannya melakukan 6 miliar panggilan internasional per tahun, dan 40% di antaranya bepergian secara internasional. “Live Translation merupakan terobosan nyata dalam inovasi dengan memperkenalkan model AI terkini ke dalam jaringan suara kami.”
Sama seperti saat beta layanan yang kini menjadi T-Satellite, T-Mobile belum memutuskan paket mana yang akan menyertakan fitur panggilan terjemahan langsung ini. Mereka juga belum menentukan biayanya, jika ada. T-Satellite saat ini termasuk dalam paket Experience Beyond dan Better Value serta tersedia di paket lain sebagai add-on seharga $10. Layanan ini juga terbuka bagi pelanggan penyedia lain dengan biaya $10 per bulan.
Saya sendiri belum mencoba live translation dari T-Mobile, tetapi saya berharap dapat mengujinya dalam waktu dekat.
Cara Kerja Live Translation
Anda harus memencet *87* untuk mengaktifkan alat panggilan terjemahan langsung T-Mobile.
Kevin Heinz/CNET
Untuk mengaktifkan live translation selama panggilan, pelanggan T-Mobile menekan *87* (bintang-delapan-tujuh-bintang), yang mengaktifkan agen AI. Hanya satu peserta dalam panggilan yang perlu menjadi pelanggan T-Mobile, dan ini juga akan berfungsi saat pelanggan sedang roaming.
T-Mobile menyatakan tidak ada pengaturan, pelatihan suara, atau kebutuhan untuk menentukan bahasa yang akan diterjemahkan. Agen AI mendeteksi bahasa yang sedang digunakan secara real-time dan mengucapkan terjemahannya saat seseorang berhenti berbicara.
Agen AI juga akan mendeteksi apakah Anda menelepon dari negara lain dan memilih bahasa untuk terjemahan. Misalnya, jika Anda menelepon seseorang di Brasil, ia mungkin memilih bahasa Portugis. Jika orang tersebut berbicara bahasa yang berbeda, seperti Spanyol alih-alih Portugis Brasil, agen akan segera beralih.
Selain itu, terjemahan yang diucapkan tidak akan terdengar seperti suara robot. “Model AI kami sebenarnya dapat mengkloning suara Anda dalam bahasa lain dan mempertahankan intonasi, emosi, serta ritmenya,” semuanya ditangkap secara langsung, kata Saw. Ia mengaitkan performa ini dengan latensi rendah yang melekat pada jaringan 5G Advanced milik T-Mobile.
Setelah diaktifkan, fitur ini tidak perlu dimatikan. Jika kedua pembicara beralih ke bahasa yang sama, agen AI akan berhenti berfungsi sebagai perantara.
Ujian sebenarnya adalah kualitas terjemahannya. “Kami telah melakukan banyak benchmark untuk terjemahan berbasis AI,” kata Saw, “dan akurasinya setara dengan semua layanan mapan yang ada.” Ia menyatakan model ini mematuhi pedoman teks tertutup FCC 2027 dan memenuhi semua standar aksesibilitas ADA.
Ketika saya menanyakan kepada Saw apakah percakapan direkam, bahkan selama masa beta, ia menyatakan bahwa penyempurnaan semacam itu dilakukan menggunakan jutaan panggilan uji internal saja. “Kami tidak menyimak panggilan pelanggan, dan [model-model AI] tidak dilatih dengan data pelanggan,” ujar Saw, mencatat bahwa layanan ini memenuhi semua pedoman privasi FCC.
Model AI penerjemah mana yang tepat digunakan, atau perusahaan mitra mana yang menyediakannya, adalah hal yang tidak ingin dibagikan oleh Saw. Ia menegaskan bahwa T-Mobile bekerja sama dengan beberapa perusahaan AI, tetapi “kami tidak akan menyebut namanya karena kami menyayangi mereka semua sama rata.”
Saw mencatat bahwa cara jaringan T-Mobile dirancang sebagai platform memiliki keunggulan karena dapat memasang model AI penerjemah yang diperbarui, menjalankan pembaruan dalam semalam, dan membuatnya tersedia untuk ratusan juta ponsel.
Live Translation Hanya Fitur AI Agen Pertama dari T-Mobile
Semua penyedia seluler utama menerapkan AI pada berbagai tingkat. Misalnya, AT&T baru-baru ini mengumumkan teknologi AI untuk mengoptimalkan lalu lintas internet di tingkat router rumah, dan Verizon meminta bantuan AI Google untuk meningkatkan pengalaman layanan pelanggannya. T-Mobile sendiri menggunakan AI untuk secara otomatis mengalihkan beban seluler antar menara selama keadaan darurat.
Tanpa merujuk pada strategi mendatang yang spesifik, Saw menyebutkan beberapa tugas lain yang dapat ditangani oleh agen AI di masa depan, seperti resepsionis AI atau konsierge AI. Memusatkan teknologi AI di dalam jaringan membuka kemungkinan-kemungkinan tersebut.
Lalu, mengapa perusahaan memilih live translation sebagai entri pertama untuk fitur jaringan berbasis AI yang berhadapan langsung dengan pelanggan?
“Live Translation bukanlah solusi yang lebih mudah untuk dilakukan,” jawab Saw, “tetapi ini adalah *pain point* yang tepat untuk diselesaikan saat ini.”
Penting untuk diingat bahwa kepercayaan merupakan pondasi mendasar dari setiap hubungan yang sehat. Tanpa kepercayaan, ikatan yang terjalin akan rapuh dan rentan terhadap keretakan. Oleh karena itu, investasi terbaik yang bisa kita berikan adalah komitmen untuk selalu jujur dan transparan satu sama lain, meskipun terkadang hal tersebut tidak mudah. Pada akhirnya, konsistensi dalam perkataan dan perbuatanlah yang akan membangun dan memperkuat fondasi itu.