Bisa dikatakan ini semua berkat Pink Pony Club. Hingga awal Oktober lalu, saya masih puas dengan layanan prabayar saya. Saya sudah beralih ke paket prabayar murah sekitar satu dekade yang lalu dan telah mencoba setengah lusin operator, termasuk Mint dan Boost.
Lalu, saya mengajak putri saya yang berusia 10 tahun untuk menonton konser Chappell Roan. Saat itu, ponsel saya menggunakan Visible Wireless, dan lalu lintas data saya benar-benar diprioritaskan ulang di acara yang sepertinya dihadiri 30.000 orang yang bersamaan mengunggah *story* dan *snap*. Alhasil, saya berdiri di lapangan selama empat jam tanpa akses internet sama sekali.
T-Mobile baru-baru ini mengumumkan layanan baru yang memungkinkan pelanggan berpindah ke operator mereka hanya dalam 15 menit, ditambah pengiriman *smartphone* baru di hari yang sama. Ini sangat menarik, begitu juga dengan gagasan untuk tidak lagi dijegal ke belakang antrean saat ingin menggunakan ponsel di acara ramai. Saya mengharapkan cakupan yang lebih baik dan berharap proses peralihannya mudah, jadi saya mencobanya.
Foto: Martin Cizmar
Beralih dalam Sekitar 15 Menit
Sebagai seseorang yang berganti-ganti operator prabayar murah setiap beberapa tahun, saya sudah terbiasa berurusan rumit dengan penyedia layanan seluler. Saya pernah menghabiskan berjam-jam mencoba memindahkan nomor saya atau membuka kunci ponsel yang saya beli tunai agar bisa dipakai di luar negeri (ada alasan mengapa kami hanya merekomendasikan untuk membeli *smartphone* yang tidak terkunci). Saya pernah hampir menjadi “*Karen*” dan bahkan sampai mengajukan keluhan ke FCC karena praktik salah satu operator. Saya selalu frustasi dengan sulitnya berpindah operator dan mulai yakin bahwa ini sengaja dibuat rumit.
Fitur baru T-Mobile untuk beralih dalam 15 menit hanya bekerja jika Anda menggunakan aplikasi mereka. Karena saya ingin mendiskusikan pilihan saya, saya menelepon. Prosesnya memang lebih lama lewat telepon (27 menit), tapi berjalan lancar. Staf penjualan T-Mobile tidak memaksa *upsell* dan bisa menggunakan fungsi *screen-mirroring* di aplikasi untuk menunjuk di mana harus mengklik atau membaca. Saya merasa ini sangat membantu, dan ini satu-satunya cara yang saya sarankan untuk orang yang lebih tua, seperti ibu saya, berinteraksi dengan operator seluler.
Saya memilih paket Experience More tingkat menengah, yang seharga $85 per bulan menawarkan data dan panggilan tak terbatas, plus 60 GB data *hotspot* berkecepatan tinggi, serta beberapa data gratis di Kanada, Meksiko, dan beberapa negara lain. Saya juga bisa SMS dan menggunakan internet di pesawat. Paket ini juga termasuk Netflix gratis.
Ambil di Hari Berikutnya
iPhone 15 Pro Max saya sudah retak layarnya hampir setahun setelah terjatuh di pertandingan *playoff* NFL (waktu itu sudah pakai casing, dan saya benci casing), jadi saya siap untuk perangkat baru. iPhone 17 Pro warna oranye terang itu memang memanggil-manggil nama saya. Saya tidak memenuhi syarat *trade-in* karena kondisi ponsel lama, jadi saya lihat promosi apa yang ditawarkan operator.
T-Mobile saat ini menawarkan iPhone 17 reguler secara gratis dengan kontrak 2 tahun. Saya tidak menginginkan model reguler, tapi senang mengetahui bahwa operator bisa mengambil kredit $35 per bulan yang sama dan menerapkannya ke Pro Max, artinya saya mendapatkan perangkat yang diinginkan dengan tambahan $15 per bulan selama kontrak 2 tahun. Biaya bulanan saya memang naik $32 setelah beralih dari Visible, tapi saya dapat kredit perangkat $35 per bulan tanpa bunga, sehingga sebenarnya saya menghemat $3 per bulan. Lain kali di konser, saya bisa *scroll* Threads di sela-sela penampilan seperti orang normal dan mungkin bahkan mengunggah beberapa *selfie*.
Klaim besar lain T-Mobile adalah pengiriman *same-day*. Sayangnya, meski ini tersedia untuk iPhone 17 standar atau iPhone 17 Pro reguler, pengiriman *same-day* tidak tersedia untuk Pro Max warna oranye di daerah saya (terutama karena saya menyelesaikan pesanan sekitar jam 6 sore). Sebagai gantinya, saya mengatur untuk mengambilnya keesokan harinya di gerai T-Mobile lokal. Saat saya cek email pagi harinya, ponsel sudah siap diambil. Saya berkendara 1,2 mil ke gerai T-Mobile, menunjukkan SIM, dan sampai di rumah dalam 15 menit. Kemudian, saya harus menyiapkan ponsel baru dan memindahkan nomor saya. Secara total, saya menghabiskan kurang dari satu jam untuk seluruh proses peralihan ini.
Meski detail situasi saya membuat prosesnya tidak murni 15 menit dengan pengiriman *same-day*, saya senang melaporkan bahwa proses beralih ini adalah salah satu pengalaman paling mudah yang pernah saya alami dengan operator seluler. Selain itu, rupanya saya sekarang bisa mendapatkan Slurpee gratis dari 7/11 setiap bulan sebagai bagian dari promosi.