Kepemimpinan perusahaan Anda mungkin telah mendorong Anda untuk mulai mengintegrasikan AI ke dalam pekerjaan, tetapi kepemimpinan yang sama itu justru dapat menghambat adopsi AI di tempat kerja, menurut laporan baru dari Microsoft.
Microsoft Work Trend Index, yang diterbitkan pada hari Selasa, melacak perubahan dalam teknologi, perilaku, dan budaya tempat kerja. Laporan tahun ini, yang didasarkan pada data survei global dan data dunia nyata dari pelanggan Microsoft, berfokus pada bagaimana perusahaan mengadopsi AI. Banyak pengguna AI (65%) mengatakan mereka takut tertinggal jika tidak segera menerapkan AI, tetapi 45% mengaku merasa lebih aman untuk tetap berpegang pada target saat ini daripada mendesain ulang alur kerja mereka. Sangat sedikit (13%) yang merasa mendapat imbalan atas inovasi AI mereka.
Laporan ini menyoroti dimensi baru dalam perdebatan tentang bagaimana AI dapat digunakan di tempat kerja. Selama bertahun-tahun, para eksekutif telah mendorong karyawan mereka untuk mengintegrasikan AI agar mereka dapat mengklaim perusahaan mereka berada di garis terdepan—bahkan dalam kasus di mana AI belum terbukti berguna atau justru memperburuk keseimbangan kehidupan kerja karyawan. Perusahaan telah melakukan PHK dengan dalih mengganti karyawan dengan AI sambil juga mendorong staf untuk meningkatkan literasi dan keterampilan AI mereka.
Sekarang, Microsoft melaporkan melihat “gelombang bawah ke atas dalam kefasihan AI,” kata Matt Firestone, general manager pemasaran produk untuk Copilot, kepada saya.
Microsoft menganalisis lebih dari 100.000 obrolan anonim dengan Copilot dan menemukan hampir setengahnya (49%) melibatkan karyawan yang meminta bantuan untuk “pekerjaan kognitif”—tugas seperti menganalisis informasi, memecahkan masalah, dan berpikir kreatif.
Jumlah agen AI yang digunakan telah tumbuh 15 kali lipat dari tahun ke tahun. Agen AI adalah bot yang dapat disesuaikan untuk menangani tugas secara mandiri. Mereka sebagian besar dipandang sebagai gelombang berikutnya dari AI generatif dan menggunakan model AI yang paling canggih.
Kita telah melihat gangguan AI di berbagai bidang, dari perusahaan teknologi warisan hingga raksasa hiburan. Namun, janji dari para pemimpin seperti CEO Nvidia Jensen Huang tentang tenaga kerja manusia yang lebih kecil yang mengawasi jutaan agen AI belum terwujud…. Satu penjelasan yang mungkin, kata Firestone, didasarkan pada pepatah lama: Budaya memakan strategi untuk sarapan.
“Jika Anda dapat mengubah proses dan budaya untuk membuka potensi [karyawan], keyakinan kami adalah begitulah cara teknologi akan menyebar melalui organisasi dengan lebih cepat,” kata Firestone.
Para pemimpin perlu memberikan contoh AI yang lebih baik
Hanya 26% pengguna AI yang disurvei mengatakan kepemimpinan mereka selaras dengan jelas dan konsisten mengenai AI.