Jika Anda selama ini meratapi betapa sulitnya—dulu sederhana, kini makin mustahil—membeli tiket konser untuk menyaksikan artis favorit tampil langsung, Spotify punya kabar baik. Pada hari Kamis, raksasa streaming musik ini meluncurkan “Reserved by Spotify,” sebuah sistem baru di mana platform akan menyisihkan dua tiket untuk setiap “penggemar super” dari artis tertentu sebelum penjualan tiket tur umum dimulai.
Semua pengguna Spotify yang berlangganan tier Premium dan berusia di atas 18 tahun memliki kesempatan untuk dipilih sebagai penggemar super oleh Spotify. Untuk mencegah orang-orang memanipulasi algoritme, perusahaan memilih untuk tidak mengungkapkan detail bagaimana proses seleksi tersebut bekerja, selain bahwa streaming dan berbagi (shares) jelas menjadi faktor penentu. “Namun yang dapat kami katakan adalah bahwa Reserved dirancang untuk memberikan penghargaan pada keterlibatan penggemar yang aktif,” ungkap Spotify dalam sebuah siaran pers. Kriteria seleksi yang misterius ini kedengarannya seperti cara yang cerdik untuk meningkatkan interaksi dalam aplikasi; para penggemar super sejati tentu akan menekan semua tombol yang memungkinkan agar terpilih masuk ke dalam pool tiket pra-penjualan.
Penggemar super yang memenuhi syarat akan mendapat pemberitahuan ketika mereka memiliki tawaran tiket untuk konser mendatang, dengan tawaran tersebut muncul pula di berbagai bagian aplikasi, termasuk di Pencarian dan halaman profil artis. Setelah Anda mendapatkan tawaran, Anda dapat mengekliknya untuk melihat tanggal tur mana yang tersedia dan kapan jendela penjualan tiket yang telah dipesan akan dibuka. Setelah jendela itu terbuka, Anda kemungkinan besar memiliki waktu sekitar satu hari untuk mendapatkan tiket.
Penjualan tiket akan dilakukan melalui Ticketmaster, dan fitur ini, setidaknya untuk saat ini, terbatas pada konser yang diselenggarakan oleh konglomerat hiburan Live Nation. Industri tiket memang sudah carut-marut. Harga tiket konser meroket tak terkendali, membuat banyak penggemar kelabakan, sementara mereka yang rela merogoh kocek seringkali harus menghabiskan waktu berjam-jam mengantre di dunia maya tanpa hasil karena bot pembeli tiket kembali menjegal mereka.
Banyak kritikus menuding Live Nation sebagai biang keladi utama di balik situasi industri ini. Ironisnya, akhirnya cukup ironis bahwa Spotify justru memilih bermitra dengan mereka untuk menyelesaikan masalah yang—nyatanya—telah mereka ciptakan sendiri. Live Nation memiliki ratusan tempat hiburan di seluruh Amerika Utara, termasuk sebagian besar gedung pertunjukan utama, melakukan sebagian besar promosi di tempat-tempat tersebut, dan melalui anak perusahaannya, Ticketmaster, mengendalikan sebagian besar sistem tiket di venue-venue besar tersebut. Dalam gugatan yang diajukan terhadap Live Nation pada tahun 2024, Departemen Kehakiman di bawah pemerintahan Biden mengklaim bahwa perusahaan menggunakan kekuasaan ini untuk mengunci artis dan venue ke dalam kontrak eksklusif jangka panjang, yang salah satu dampaknya adalah harga tiket yang semakin mahal bagi penggemar. Pada bulan April, juri dalam kasus tersebut memutuskan melawan Live Nation, menyimpulkan bahwa perusahaan telah bertindak sebagai monopoli. Hakim kini akan memutuskan jalur pemulihan, yang dapat mencakup paksaan agar Live Nation melepas Ticketmaster.
Fitur baru ini hanya tersedia di Amerika Serikat untuk saat ini, namun Spotify menyatakan negara-negara lain akan menyusul. Artis pertama yang menggunakan fungsi ini adalah Role Model, yang akan melakukan tur pada musim gugur ini. Penggemar super Role Model yang memenuhi syarat akan dapat memesan tiket mereka melalui Spotify pada tanggal 23 Juni, sementara kita yang lain hanya akan menonton dari jauh—melihat apakah eksperimen Spotify ini berhasil dan memicu perubahan ke arah yang lebih baik.