Sonos membuka papan Trello sehingga kita dapat melihat bagaimana mereka memperbaiki aplikasi yang rusak

Sonos masih mencoba membersihkan dari kekacauan dari peluncuran yang berantakan dari aplikasi baru mereka, dan untuk membantu memberikan pengguna gambaran yang lebih baik tentang perbaikan yang sedang dilakukan, perusahaan telah membagikan papan Trello publik yang mendetailkan perbaikan yang sedang dikerjakan.

“Semua kartu di sini berasal dari berbagai posting dan komunikasi catatan rilis (Pembaruan Fitur Mendatang, misalnya), termasuk komunikasi dari [CEO Patrick Spence] langsung,” kata pengguna Reddit KeithFromSonos, yang merupakan karyawan Sonos. “Apa yang kami dengar dan kerjakan bersumber dari Anda – Komunitas secara luas dan pengakuan kami terhadap area peluang itu.”

KeithFromSonos mengatakan bahwa papan Trello bukan “daftar lengkap dari setiap item di peta jalan internal kami” atau pandangan dari setiap isu yang diketahui, tetapi itu adalah “dokumen langsung yang akan diperbarui dengan informasi segera setelah itu tersedia bagi saya.” Dalam bagian di papan yang berjudul “Di Peta Jalan,” misalnya, ada entri untuk “Pengeditan / Manajemen Antrian Penuh” dan “Pengeditan Playlist.” Bagian “Akan Datang” memiliki entri untuk hal-hal seperti “Pencarian dan Perbaikan Latensi Penjelajahan” dan “Respon Volume yang Ditingkatkan.”

Sonos bukan satu-satunya perusahaan yang meluncurkan papan Trello publik untuk memberikan transparansi kepada pengguna tentang apa yang sedang dikerjakan. Epic Games memiliki papan Trello untuk Fortnite dan Epic Games Store, sementara EA menawarkan papan Trello untuk Apex Legends.