Snapchat (Snap) telah menipu dalam pemasarannya kepada anak muda meskipun risiko besar dari penipuan seksual (sextortion), menurut Jaksa Agung New Mexico Raul Torres. Negara itu mengajukan gugatan terhadap platform tersebut pada awal September, dengan tuduhan bahwa tidak cukup memberi peringatan kepada pengguna tentang risiko online meskipun karyawan telah menunjukkan tanda bahaya.
Gugatan New Mexico mengklaim bahwa platform tersebut mempertimbangkan biaya dalam menangani grooming anak yang meluas dan memutuskan bahwa tidak sepadan dengan beban administratif, meskipun ada peringatan bahwa masalah ini semakin umum di kalangan remaja. Komunikasi internal menunjukkan bahwa perusahaan percaya bahwa tugas tersebut “bukan tanggung jawabnya,” dan staf keamanan mencatat bahwa 90 persen laporan diabaikan demi promp otomatis yang memberitahu pengguna untuk hanya “memblokir orang lain.”
Keluhan yang baru saja diungkap menunjukkan analisis internal tahun 2022 yang menunjukkan karyawan perusahaan menerima sekitar 10.000 laporan sextortion setiap bulan. Angka-angka tersebut kemungkinan besar sangat di bawah perkiraan, perusahaan mencatat secara internal, karena korban sering memilih untuk tidak melaporkan ancaman. Para eksekutif juga mengatakan bahwa mereka sebenarnya tidak bisa memverifikasi usia pengguna, dan laporan pengguna, serta pelaku yang diketahui, “jatuh melalui celah-celah.”
Tetapi perusahaan tidak setuju tentang bagaimana memberi peringatan kepada pengguna “tanpa menimbulkan ketakutan pada Snapchatters,” gugatan tersebut mengklaim, dan langkah-langkah keamanan internalnya gagal untuk sejajar. Fitur desain lain, seperti Streaks dan Quick Add, tampaknya memungkinkan perilaku abusive, negara berpendapat. Snap merespons gugatan awal tersebut, mengatakan bahwa mereka berbagi kekhawatiran negara dan publik tentang keamanan online.