Ingatlah serangan besar Ticketmaster tahun ini? Nah, ternyata pelanggaran ini lebih besar dari yang awalnya diperkirakan. Seperti, “440.000 tiket yang dikompromikan hanya untuk Tur Era Taylor Swift” besar.
Publikasi keamanan cyber Hackread melaporkan bahwa kelompok hacker ShinyHunters memperbarui tuntutan tebusan mereka pada hari Kamis, meminta perusahaan induk Ticketmaster Live Nation Entertainment untuk membayar $8 juta untuk pengembalian informasi yang aman. Meskipun ShinyHunters mengklaim sebelumnya menerima tawaran “terburu-buru” sebesar $1 juta dari Live Nation, kelompok tersebut sejak itu menilai data yang diretas dan merevisi tuntutannya. Ternyata, ShinyHunters menyimpulkan bahwa data tersebut jauh lebih berharga dari yang mereka duga pada awalnya.
ShinyHunters mengklaim telah mendapatkan total 193 juta kode batang tiket, dengan total nilai lebih dari $22,6 miliar. Ini termasuk 440.000 tiket untuk Tur Era Taylor Swift yang sedang berlangsung, serta 30 juta tiket lainnya untuk 65.000 acara lainnya.
Belum jelas kapan Live Nation sebelumnya disebut menawarkan membayar tebusan $1 juta, atau apakah itu terjadi sama sekali. ShinyHunters awalnya mencoba menjual data tersebut seharga $500.000 pada akhir Mei, ketika pelanggaran Ticketmaster pertama kali dilaporkan. Pada saat itu, 1,3 terabyte diyakini berisi informasi sensitif milik 560 juta pelanggan Ticketmaster. Ini termasuk nama lengkap pengguna, alamat, nomor telepon, alamat email, riwayat pembelian tiket dan detail, dan bahkan data pembayaran parsial seperti tanggal kedaluwarsa kartu kredit.
Pengumuman terbaru ShinyHunters sekarang memberikan detail lebih lanjut tentang pelanggaran, menyatakan bahwa informasi yang diretas termasuk 400 juta kartu kredit terenkripsi, 440 juta alamat email unik, dan 680 juta detail pesanan. Kelompok hacker ini mengklaim bahwa ini membuatnya “pelanggaran informasi identitas pribadi pelanggan yang diungkapkan publik terbesar sepanjang masa.”
Mashable telah mencoba menghubungi Live Nation untuk komentar.
Masalah terus-menerus Ticketmaster
Ticketmaster telah mengalami masa sulit belakangan ini, bahkan di luar kebencian universal yang biasa diterimanya. Tahun lalu perusahaan tersebut menjadi subjek dengar pendapat Senat AS yang menyelidiki kurangnya persaingan di industri musik live. Departemen Kehakiman AS kemudian mengajukan gugatan yang bertujuan untuk memecah Live Nation bulan Mei ini, menuduhnya melanggar hukum antitrust. Menurut keluhan tersebut, lebih dari 70 persen tiket yang dijual atau dijual kembali untuk venue konser utama AS pada tahun 2022 ditangani oleh Ticketmaster.
Untuk bagian Live Nation, mereka membantah bahwa Ticketmaster adalah monopoli, menyatakan dalam pernyataan sebelumnya kepada Mashable bahwa “persaingan telah secara bertahap menggerus pangsa pasar dan margin keuntungan Ticketmaster.” Tentu saja, memiliki pangsa pasar yang menyusut tidak mencegah sebuah perusahaan dari memiliki monopoli, terutama jika dimulai dari posisi dominan 70 persen.
Ini juga bukan kali pertama Ticketmaster tersandung penggemar Taylor Swift. Pra-penjualan 2022 untuk Tur Era Swift terkenal sebagai kekacauan, dengan Ticketmaster kemudian membatalkan penjualan tiket publik karena “persediaan tiket yang tersisa tidak mencukupi.” Perusahaan tersebut mengeluarkan permintaan maaf resmi, meskipun hal ini tidak mencegah gugatan selanjutnya dari penggemar Swift yang kecewa. Penggemar yang tidak puas menuduh Ticketmaster mengoperasikan “skema anti persaingan,” menipu penggemar dengan tidak mengungkapkan bahwa telah mengirim lebih banyak kode pra-penjualan daripada yang sebenarnya bisa dilayani dengan tiket.
Swift merilis pernyataan resmi setelah kegagalan penjualan tiket Tur Era, mengekspresikan kekecewaannya dan mengungkapkan bahwa Ticketmaster telah meyakinkan timnya bahwa mereka bisa menghadapi permintaan setelah mereka menanyakan hal itu berkali-kali.
“Sungguh luar biasa bahwa 2,4 juta orang mendapatkan tiket, tetapi sungguh membuat saya kesal bahwa banyak dari mereka merasa seperti mereka melewati beberapa serangan beruang untuk mendapatkannya,” tulis Swift.
Sayangnya, tampaknya masalah ini masih belum berakhir untuk setidaknya 440.000 dari para Swifties tersebut.