Peningkatan jumlah bot, peningkatan ujaran kebencian, dan kebijakan moderasi konten yang tidak merata diterapkan pada pengguna platform media sosial tersebut.
Ini hanya beberapa dari sejumlah isu yang telah meresahkan X, sebelumnya dikenal sebagai Twitter, sejak Elon Musk mengakuisisi perusahaan tersebut kembali pada Oktober 2022.
Sekarang, sekitar satu setengah tahun kemudian, tampaknya X milik Musk telah kehilangan hampir seperempat basis penggunaannya.
Menurut data baru dari perusahaan analitik pihak ketiga Sensor Tower, jumlah pengguna aplikasi mobile X yang aktif setiap hari di AS telah turun sebesar 23 persen sejak November 2022. Itu merupakan bulan penuh pertama di mana X dioperasikan di bawah kepemilikan Musk.
Ketika melihat data year-over-year, pengguna aplikasi mobile di AS turun 18 persen dari satu tahun yang lalu.
Pada bulan lalu, terdapat 27 juta pengguna aktif harian di aplikasi mobile X di AS.
Menurut penelitian Sensor Tower, seperti yang pertama kali dilaporkan oleh NBC News, X mengalami “penurunan pengguna aktif yang paling signifikan dibandingkan dengan pesaingnya.”
Dan perbedaan antara kompetitor media sosial X sangat mencolok.
Disamping X milik Musk, platform yang mengalami penurunan pengguna terbesar berdasarkan data aplikasi mobile dari Sensor Tower, adalah TikTok. Basis pengguna aplikasi video sosial pendek viral tersebut turun sebesar 9,5 persen sejak November 2022. Instagram turun hampir 4,5 persen, Snapchat turun hampir 2 persen, dan Facebook turun kurang dari satu persen.
“Penurunan pengguna aktif aplikasi mobile X mungkin disebabkan oleh frustrasi pengguna atas konten yang terang-terangan, masalah teknis platform secara umum, dan ancaman yang semakin besar dari platform video pendek,” ungkap Sensor Tower dalam penelitiannya.
Penurunan pengguna X yang paling tajam tampaknya terjadi musim panas lalu. Dalam rentang dua bulan, Musk memperkenalkan dua perubahan terbesar platform tersebut: Musk memulai Juli 2023 dengan membatasi kecepatan pengguna Twitter saat itu, membatasi berapa kali mereka dapat me-refresh feed Twitter mereka dan membatasi berapa banyak tweet yang dapat mereka lihat dalam sehari. Kemudian, pada Agustus 2023, Musk mulai menghilangkan merek Twitter dari platform tersebut, mengganti logo burung ikonik serta nama “Twitter” dengan “X”. Pada saat itu, para peneliti menyadari bahwa unduhan App Store X langsung terpengaruh negatif oleh perubahan nama tersebut.
Pada September tahun lalu, X sudah kehilangan lebih dari 17 persen pengguna aplikasi mobile di AS menurut Sensor Tower.
X membantah temuan tersebut namun tidak membuktikan banyak
Platform Musk telah menanggapi temuan Sensor Tower dan laporan NBC News melalui sebuah pernyataan resmi yang diposting oleh akun resmi X, @XData.
X mengatakan bahwa laporan tersebut “secara keliru menyatakan bahwa lebih sedikit orang menggunakan X hari ini daripada sebelumnya.”
Pernyataan tersebut dilanjutkan dengan menunjukkan bahwa laporan tersebut “berdasarkan hanya pada perkiraan dari @SensorTower, yang tidak memiliki akses ke data sebenarnya dari platform tersebut dan tidak termasuk mobile.”
Mashable harus mencatat bahwa perkiraan Sensor Tower didasarkan hanya pada data pengguna mobile melalui aplikasi resmi platform, sehingga termasuk perkiraan mobile. X mungkin mencoba merujuk pada penggunaan web mobile melalui browser web mobile, yang tidak dihitung oleh Sensor Tower.
Pernyataan dari X diakhiri dengan ringkasan “terlalu panjang; tidak membaca” : “tl/dr: Data kami sendiri dan data yang dilaporkan sendiri dari platform lain memberikan cerita yang berbeda.”
X tidak memberikan data atau bukti untuk membantah laporan atau mendukung klaimnya.
Dalam pos yang tidak terkait yang dipublikasikan sebelum laporan Sensor Tower, akun @XData mengklaim bahwa “250 juta orang menggunakan X setiap hari” dan “550 juta orang mengunjungi alun-alun global setiap bulan.”
Namun, berdasarkan data yang diposting oleh Musk ke akunnya segera setelah pengambilalihan perusahaan pada November 2022, X menarik hampir 260 juta pengguna aktif harian pada akhir bulan tersebut. Jika statistik terbaru yang diposting oleh akun @XData adalah representatif dari pengguna aktif harian X, maka ini memang membuktikan bahwa terjadi penurunan pengguna di X.