Ribuan pelanggan AT&T di seluruh AS sedang mengalami gangguan jaringan selama berjam-jam pada hari Selasa yang dilaporkan menghalangi mereka untuk melakukan atau menerima panggilan, mengirim pesan teks, atau mengakses internet di iPhone mereka.
Pengguna iPhone mulai membanjiri saluran Bantuan AT&T di X (dulu Twitter) dan Downdetector sekitar pukul 2 sore Waktu Pasifik dengan keluhan terkunci di Mode Darurat SOS via Satelit. Setiap kali pengguna iPhone tidak memiliki layanan seluler atau Wi-Fi, mereka akan melihat SOS di sudut iPhone mereka, menunjukkan bahwa mereka dapat menggunakan Darurat SOS via Satelit untuk mendapatkan bantuan darurat.
Baca lebih lanjut: Jika iPhone Anda Terjebak di Mode SOS, Inilah yang Harus Anda Lakukan
AT&T menyalahkan gangguan pada masalah perangkat lunak dan mengatakan sedang bekerja pada solusi.
“Kami sedang berupaya mengatasi masalah perangkat lunak yang mungkin mempengaruhi kemampuan sejumlah terbatas pelanggan kami untuk terhubung ke jaringan nirkabel kami,” kata AT&T dalam sebuah pernyataan. “Menjaga pelanggan tetap terhubung adalah prioritas utama kami, jadi kami menghargai kesabaran mereka saat kami bekerja untuk menyelesaikan masalah ini.”
Mode SOS adalah fitur yang diperkenalkan oleh Apple pada tahun 2022 yang memungkinkan pengguna menghubungi layanan darurat dan berbagi lokasi mereka, bahkan jika mereka tidak memiliki layanan jaringan seluler. Darurat SOS via Satelit, yang tersedia di iPhone 14 dan ponsel yang lebih baru, telah menjadi krusial untuk membantu orang yang terjebak mencapai layanan darurat tanpa sinyal telepon. Tahun lalu, itu membantu pasangan yang terjebak di mobil mereka selama kebakaran hutan di Maui.
Apple tidak segera merespons permintaan komentar.