Dua kata dalam pernyataan ini menonjol bagi saya seperti dinosaurus terbang dalam headset realitas campuran: bila memungkinkan. Ketika saya menyoroti hal ini dalam panggilan selanjutnya, Roku meyakinkan saya bahwa solusi untuk masalah saya akan segera dilakukan. Dalam skenario terburuk, jika masalah tidak terselesaikan dalam sistem operasi berikutnya, para pengguna akan diberikan cara untuk mengembalikan televisi mereka ke sistem operasi sebelumnya. (Apakah ini berarti kita kembali lagi ke menekan tombol beranda lima kali?) Dan jika itu tidak berhasil, yang menurut Roku sama sekali tidak akan terjadi, perusahaan akan memastikan untuk membuat semua orang puas dengan cara tertentu. Perusahaan siap untuk memuaskan saya segera, menawarkan saya televisi baru. Saya menolak, karena mereka tidak menawarkannya kepada semua orang yang Netflix-nya sering crash.
Saya rasa Roku bertindak dengan itikad baik. Saya senang dengan TV pintar yang didukung oleh Roku, sampai saya tidak senang karena sering mengalami crash. Saya percaya Roku bahwa mereka sedang bekerja untuk menyelesaikan masalah tersebut. Saya menyadari bahwa memperbarui perangkat lunak pada platform statis seperti televisi merupakan tantangan tersendiri. Dan Tuhan tahu betapa umumnya bug dalam perangkat lunak.
Bagaimanapun, ketidakmampuan saya untuk menonton Netflix tanpa mereset TV setiap kali menonton film adalah masalah yang cukup sepele. Dan tahukah Anda? Bahkan jika saya tidak pernah menonton Netflix lagi, saya akan tetap hidup. Sekarang bahwa Netflix telah menambahkan iklan ke model bisnisnya, saya merasa takut akan saat di mana semua orang yang menggunakan layanannya akan terkena iklan tanpa henti, kecuali kita membayar lebih dari biaya bulanan yang sudah tidak terkendali. Daging sapi itu enak, tetapi saya akan melewatinya jika setiap 10 menit terganggu oleh iklan obat.
Meskipun demikian, masalah Roku saya adalah sebuah peringatan. Kecerdasan buatan membawa kita ke era di mana kehidupan kita semakin terjalin dengan teknologi digital. Jika Anda berpikir bahwa perangkat lunak saat ini sudah rumit, tunggu saja hingga semuanya berjalan pada jaringan saraf! Bahkan para pencipta sistem itu sendiri bingung tentang bagaimana cara kerjanya. Dan, betapa buruknya hal-hal bisa terjadi dengan teknologi tersebut. Baru minggu ini, OpenAI mengalami beberapa jam di mana chatbot mereka mengeluarkan komentar yang tak masuk akal, membangkitkan ingatan akan kata-kata yang terdengar aneh dari penderita stroke atau kandidat utama dari Partai Republik. Dan Google harus menghentikan sementara Gemini LLM-nya dari menghasilkan gambar orang, karena apa yang disebutnya sebagai “ketidaksesuaian historis” dalam cara gambar tersebut menggambarkan keberagaman manusia. Ini adalah pertanda yang mengkhawatirkan. Kita sekarang sedang menyerahkan sebagian besar aktivitas kita kepada sistem-sistem ini. Jika mereka gagal, “diskusi komunitas” tidak akan menyelamatkan kita.
Perjalanan Waktu
Teknologi digital terlalu rumit, dan kita ditakdirkan untuk hidup dalam penyelesaian bug. Itulah pengamatan saya 30 tahun yang lalu ketika saya menulis Insanely Great, dalam sebuah bagian yang dipicu oleh masalah pembekuan yang saya alami dengan Macintosh IIcx saya. Saat sistem operasi Mac berjuang untuk menangani ekosistem ekstensi, aplikasi yang mendorong batas, dan data dalam skala yang tidak pernah terbayangkan sebelumnya, bug-bug muncul yang memerlukan penyelidikan tingkat Sherlock Holmes untuk diselesaikan.
Ini adalah latar belakang dari masalah Macintosh saya: komputer tersebut menjadi lebih rumit dari yang pernah ada dalam bayangan siapa pun. Saya melakukan perbaikan jangka pendek, menghapus sistem dari kemungkinan pelaku kejahatannya. Saya mundur ke masa lalu, membuat Mac meniru komputer yang lebih sederhana, meskipun kurang berguna, yang pernah saya miliki. Saat saya menghapus Super Boomerang, Background Printing, On Location, dan Space Saver, saya membayangkan diri saya seperti Astronot Dave di film 2001, dengan tekad mencabut chip-chip di superkomputer H.A.L., dengan perasaan tak nyaman bahwa saya sedang memecah kepribadian. Ketika saya selesai, Macintosh IIcx saya tidak begitu primitif hingga menyanyikan “Daisy”, tetapi dalam artian Mac, ia bukan lagi dirinya sendiri. Di sisi lain, ia tidak lagi tergantung.