Sebuah pesan pop-up muncul ketika Anda menghubungkan perangkat Roku Anda? Perusahaan telah memberitahukan pelanggannya tentang perubahan dalam syarat penyelesaian sengketa. Beberapa pengguna menerima email yang memberi tahu mereka tentang pembaruan tersebut, sementara yang lain menemukannya saat membuka Roku TV atau pemutar media dan mendapati diri mereka diblokir dari menggunakan perangkat keras tersebut – sampai mereka menyetujui syarat-syarat baru.
Kebijakan penyelesaian sengketa terbaru dari Roku mulai berlaku pada 20 Februari 2024. Syarat-syarat tersebut menangani bagaimana Anda dapat menyelesaikan sengketa dengan Roku melalui arbitrase daripada mengajukan gugatan. Roku tidak menjelaskan apa yang berubah dalam syarat-syarat kali ini, tetapi mengatakan dalam sebuah pernyataan, “Seperti banyak perusahaan lain, Roku memperbarui syarat layanannya dari waktu ke waktu. Ketika kami melakukannya, kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan pelanggan diberitahu tentang perubahan tersebut.”
Ada cara bagi pelanggan untuk memilih keluar dari syarat-syarat baru, tetapi prosesnya tidak instan dan tidak dapat dilakukan secara digital. Sebaliknya, Anda harus menggunakan surat biasa untuk menolak perjanjian tersebut.
Menurut syarat-syarat Roku, Anda memiliki 30 hari untuk memilih keluar (diperkirakan hitungan mundur dimulai pada 20 Februari), tetapi harus dilakukan secara tertulis.
Kirim surat Anda ke: General Counsel, Roku Inc., 1701 Junction Court, Suite 100, San Jose, CA 95112
Sertakan nama setiap pelanggan yang memilih keluar dan informasi kontak mereka.
Berikan model produk, perangkat lunak, atau layanan yang digunakan dengan spesifik.
Jika tersedia, sertakan alamat email yang digunakan untuk mengatur akun Roku Anda “dan, jika berlaku, salinan tanda terima pembelian Anda.”
Jangan mengembalikan versi bahasa Inggris, jangan mengulang teks saya. Hanya berikan teks dalam bahasa Indonesia formal sebagai dari penutur asli bahasa Indonesia.