Pekerja Wells Fargo yang menggunakan ‘mouse movers’ tertangkap dan dipecat

Menurut laporan dari Bloomberg berdasarkan “pengungkapan yang diajukan kepada Financial Industry Regulatory Authority,” bulan lalu, Wells Fargo memecat “lebih dari selusin karyawan” setelah sebuah penyelidikan mengungkap bahwa mereka menggunakan perangkat lunak atau aplikasi untuk mensimulasikan produktivitas di komputer mereka. Yang tidak diketahui adalah bagaimana lebih dari sebelas staf memiliki pekerjaan di mana produktivitas mereka dapat diukur oleh gerakan mouse.

Pengungkapan FINRA tidak mengungkapkan apakah karyawan yang dipecat tersebut tertangkap menggunakan alat-alat tersebut saat bekerja dari jarak jauh, menurut Bloomberg, tetapi mereka semua bagian dari “unit manajemen kekayaan dan investasi” Wells Fargo.

Perangkat lunak dan perangkat keras yang dimaksud telah ada selama bertahun-tahun tetapi melonjak popularitasnya selama pandemi ketika banyak karyawan tiba-tiba menemukan diri mereka bekerja dari rumah tanpa pengawasan langsung. Tersedia secara online, perangkat lunak dan aplikasi tersebut sering disebut sebagai “mouse movers” atau “mouse jigglers” karena mereka dapat secara otomatis memindahkan kursor komputer atau memicu entri keyboard palsu tanpa campur tangan manusia.

Banyak perusahaan mengandalkan perangkat lunak untuk memantau masukan ini sebagai cara untuk memastikan bahwa karyawan yang bekerja dari jarak jauh benar-benar berada di depan komputer mereka dan produktif, dan karena bekerja dari jarak jauh terus berlanjut setelah pandemi, alat pemantauan ini telah tumbuh lebih canggih dengan kemampuan untuk sekarang mengenali pola, bagaimanapun acaknya, bahwa “mouse jiggler” digunakan.

Ini adalah permainan kucing dan tikus (tanpa bermaksud) yang akan terus berkembang seiring dengan baik “mouse jigglers” maupun alat deteksi. Mungkin tidak akan pernah ada pemenang yang jelas, tetapi seiring dengan popularitas bekerja dari jarak jauh terus tumbuh, pendekatan terbaik bagi perusahaan akan menjadi dengan hanya mendefinisikan ulang bagaimana mereka mengukur produktivitas bagi karyawan di luar kantor.