/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/25375911/1210270321.jpg)
Mantan karyawan tim dukungan teknis dan perbaikan internal Best Buy, Geek Squad, mengatakan bahwa ada pemutusan massal pekerjaan minggu ini, seperti dilaporkan oleh 404 Media. Seorang mantan agen Geek Squad mengatakan kepada media tersebut bahwa mereka menerima email pada hari Selasa tentang acara bekerja dari rumah keesokan harinya mengenai “perubahan perusahaan”.
“Pimpinan kami memberikan panggilan individu menyatakan bahwa kami dipecat karena perusahaan tidak mampu membayar kami, lebih kurang begitu. Ini sangat memberikan pemberitahuan singkat dan menghancurkan,” kata seorang mantan pekerja Geek Squad kepada 404 Media.
Di subreddit r/GeekSquad, agen Geek Squad yang baru saja dipecat telah memposting foto badge mereka sebagai solidaritas dan menyebut diri mereka sebagai anggota “sel sleeper” Geek Squad, menuliskan bahwa mereka “akan tidur” bersama lokasi dan nomor badge mereka.
The Verge telah menghubungi perusahaan untuk informasi lebih lanjut mengenai pemutusan pekerjaan tersebut dan akan memberikan pembaruan jika mendapat balasan.
Selama panggilan pendapatan terakhir perusahaan pada bulan Februari, CEO Best Buy, Corie Barry, mengatakan untuk menanti pemutusan pekerjaan tahun ini sebagai bagian dari dorongan untuk “mengalihkan sumber daya perusahaan untuk memastikan kami memiliki aset yang diperlukan yang didedikasikan untuk area seperti AI dan elemen lain dari strategi kami dan menyesuaikan bagian-bagian bisnis di mana kami berharap akan melihat volume yang lebih rendah daripada yang kami bayangkan beberapa tahun lalu, baik itu sebagai hasil penurunan penjualan industri atau karena keputusan yang kami buat seperti mengembangkan manfaat keanggotaan berbayar kami.”
Mengenai alasan mengapa, Barrie merujuk pada beberapa “faktor makro” yang mempengaruhi pengeluaran konsumen atas elektronik, termasuk penurunan penjualan setelah permintaan yang tinggi selama pandemi, dan bahwa, “sejujurnya, saat ini, tidak ada inovasi besar saat ini yang akan mendorong Anda untuk membeli laptop baru.”
Barry menyoroti operasi perbaikan Geek Squad secara khusus, mengatakan, “Inisiatif kami tahun fiskal ’25 difokuskan pada mendorong efisiensi lebih lanjut di seluruh rantai pasokan maju dan balik, operasi perbaikan Geek Squad kami, dan pengalaman perawatan pelanggan kami. Kami akan terus bergantung pada analitika dan teknologi untuk mencapai efisiensi ini. Ini termasuk memanfaatkan AI dengan aman dan efektif.” Area lain yang dia lihat adalah kesehatan, menyebut Best Buy Health sebagai area “di mana kami memanfaatkan keahlian kami dan agen Geek Squad kami untuk memanfaatkan penggunaan teknologi yang berkembang untuk membantu menyediakan perawatan kesehatan di rumah.”
“Rightsizing” tersebut juga termasuk ruang fisik di toko, di mana dia mengkonfirmasi bahwa Best Buy “akan menghapus media fisik dan memperbarui departemen imaging digital mobile, komputasi, tablet, dan smart home kami.”
Banyak mantan dan karyawan saat ini Geek Squad di Reddit selama bertahun-tahun mencatat tingkat pergantian yang tinggi terkait dengan pekerjaan tersebut karena bayarannya yang relatif rendah dan prospek promosi yang tipis. Berdasarkan 231 gaji, Glassdoor memperkirakan kisaran gaji $16-$21 per jam untuk agen Geek Squad. Estimasi ini tampaknya akurat berdasarkan peran terbuka yang terdaftar di situs web Best Buy. Sebagai contoh, saat ini ada penawaran aktif untuk “Supervisor Kota Geek Squad” di Brooks, Kentucky, dengan kisaran pembayaran per jam $20-$30. Sebuah lowongan untuk agen Geek Squad tingkat pemula di toko di Encinitas, California, memiliki kisaran pembayaran per jam $15-$19.