Dari Harta Menjadi Sampah dan Kembali Lagi
Menurut Erin Merani, Wakil Presiden Pemasaran Hatch, rangkaian peristiwa ini sebenarnya bukanlah aksi pemasaran yang direncanakan, dan Hatch masih mencermati dampak dari wacana iblis tersebut. Meskipun Merani senang bahwa iklan dan program tersebut “menarik perhatian orang,” ia ingin menjelaskan bahwa semuanya dimaksudkan untuk bersenang-senang, dan ia terharu melihat begitu banyak pengguna yang bergegas membela Hatch.
“Kami melihat banyak komunitas yang ramai-ramai berkomentar dan berkata, ‘Tunggu dulu, kami salah paham nih!'” katanya. “Ini adalah iklan bertema Halloween tentang produk mereka untuk orang dewasa—bukan bayi—yang justru akan menyelamatkan Anda dari kejahatan sesungguhnya: ponsel Anda. Ponsel Andalah yang sebenarnya membuat Anda terjaga di malam hari.’” Untuk jelasnya, Hatch memproduksi dua perangkat, satu khusus untuk anak-anak dan yang lainnya untuk dewasa. Segala referensi budaya pop, seperti Twilight, hanya tersedia untuk pengguna dewasa melalui perangkat Hatch Restore 2 dan 3—dan tidak dapat diakses di Hatch Baby.
Kemudian, topik tren baru muncul sekitar 48 jam setelahnya: “Kalau kamu mau buang perangkat Hatch-mu, kirim saja ke aku.”
Hatch menanggapi dan memanfaatkan momen tersebut. “Kami menggunakan arahan dari komunitas dan sempat mengikuti arus dengan gagasan, ‘Hei, kami tahu ini sedang terjadi, dan kami ingin menanggapi hal ini sambil bersenang-senang sedikit,'” ujar Merani.
Muncullah “Program Repossesi” terbaru dari Hatch. “Kami melihat respons yang sangat besar dari orang-orang yang ingin ‘direposesi’,” kata Merani, “jadi kami bisa mengarahkan mereka ke program peremajaan kami, untuk mencegah perangkat-perangkat itu berakhir di tempat pembuangan sampah dan mengirimkan unit yang telah ‘direposesi’.”
Sejauh ini, Hatch telah menerima lebih dari 10.000 pertanyaan terkait di media sosial tentang menerima “perangkat Hatch yang direposesi,” dan hanya 10 permintaan untuk mengembalikan perangkat Hatch ke perusahaan.
Pada akhirnya, jika Anda memiliki perangkat Hatch dan ingin mengembalikannya, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan untuk mengatur pengembalian. Di sisi lain, Anda sekarang dapat membeli mesin yang telah diremajakan (dari kampanye reposesi dan lainnya) di sini. Apa pun sudut pandang Anda dalam percakapan ini, kita semua pasti sepakat pada satu hal: tidur itu penting, dan Anda sebaiknya mengurangi waktu yang dihabiskan dengan ponsel.