Mininyx Doodle/Getty Images
Penggunaan AI generatif dalam pencarian online terus meledak, meski banyak orang meragukan keandalan dan kredibilitas teknologi ini.
Menurut data yang pertama kali dilaporkan oleh Axios, ChatGPT kini menangani sekitar 2,5 miliar kueri pengguna per hari, dengan 330 juta (sekitar 13%) berasal dari AS. Itu setara dengan 912,5 miliar kueri per tahun.
Baca juga: Bagaimana pemerintahan Trump mengubah AI: Linimasa
ChatGPT juga menjadi aplikasi paling banyak diunduh di dunia pada April; di Juni, unduhannya melebihi gabungan TikTok, Facebook, Instagram, dan X.
Semua pencapaian ini terjadi sejak akhir 2022, saat aplikasi ini pertama kali dirilis. Dalam kurang dari tiga tahun, ChatGPT menjadi bagian penting bagi banyak orang dalam berinteraksi dengan internet. Meski masih jauh di bawah Google—yang memproses sekitar 5 triliun kueri per tahun—ChatGPT bisa segera mengejar, terutama setelah OpenAI meluncurkan browser yang dinanti-nantikan.
(Pernyataan: Ziff Davis, perusahaan induk ZDNET, mengajukan gugatan terhadap OpenAI pada April 2025, dengan tuduhan melanggar hak cipta dalam pelatihan dan pengoperasian sistem AI-nya.)
Bukti paling jelas dampak besar ChatGPT pada industri pencarian adalah respons Google dengan fitur berbasis AI generatifnya. AI Overviews kini menjadi bagian paling mencolok dalam interaksi pengguna dengan mesin pencari Google.
Google juga menghadapi persaingan dari Perplexity, startup pencarian online berbasis AI generatif. Awal bulan ini, Perplexity [meluncurkan browser sendiri](https://www.zdnet.com/article/perplexitys-comet-ai-browser-is-hurtling-toward-chrome-how-to-try-it/#link={%22role%22:%22standard%22,%22href%22:%22https://www.zdnet.com/article/perplexitys-comet-ai-browser-is-hurtling-toward-chrome-how-to-try-it/%22,%22target%22:%22%22,%22absolute%22:%22%22,%22linkText%22:%22launched its own web browser%22}), Comet, untuk bersaing dengan raksasa seperti Chrome dan Safari Apple. [AI Mode](https://www.zdnet.com/article/googles-ai-mode-may-be-the-upgrade-search-desperately-needs-how-to-try-it-for-free/#link={%22role%22:%22standard%22,%22href%22:%22https://www.zdnet.com/article/googles-ai-mode-may-be-the-upgrade-search-desperately-needs-how-to-try-it-for-free/%22,%22target%22:%22_blank%22,%22absolute%22:%22%22,%22linkText%22:%22AI Mode%22}), fitur Google yang dirilis Mei lalu, mengintegrasikan AI generatif lebih dalam dalam pengalaman pencarian, mirip dengan Perplexity.
Kepercayaan dan AI
Meski AI generatif merajalela dalam pencarian online, banyak orang masih ragu dengan jawaban dari AI.
Menurut survei terhadap 1.100+ orang Amerika, hanya 8,5% yang "selalu percaya" informasi dari AI Overviews Google. Sebaliknya, sekitar 21% tidak percaya sama sekali pada akurasi fitur ini.
Baca juga: 100 ilmuwan AI terkemuka petakan jalan menuju AI yang ‘lebih tepercaya, andal, aman’
Meski begitu, survei yang sama menemukan bahwa >40% responden jarang atau tidak pernah mengklik tautan sumber dalam AI Overviews. Banyak orang berinteraksi dengan AI generatif secara default saat menggunakan Google, tapi tidak terlalu mempercayai jawabannya.
Sebuah studi lain menemukan bahwa mayoritas orang lebih percaya ChatGPT daripada ahli manusia dalam setidaknya satu bidang, tapi kepercayaan ini menurun saat menyangkut saran medis atau hukum.
Faktor lain yang memengaruhi persepsi kepercayaan pada AI adalah nada respons. Jawaban AI yang terlalu merendah cenderung [dianggap kurang tepercaya](https://arxiv.org/abs/2412.02802?utm_source=chatgpt.com#link={%22role%22:%22standard%22,%22href%22:%22https://arxiv.org/abs/2412.02802?utm_source=chatgpt.com%22,%22target%22:%22%22,%22absolute%22:%22%22,%22linkText%22:%22perceived as being less trustworthy%22}) dibanding yang netral.
Meski model bahasa besar dirancang untuk memaksimalkan akurasi, mereka sering "berhalusinasi"—memberikan informasi salah dengan tampilan meyakinkan.
Baca juga: Saya berbicara dengan versi AI diri sendiri, berkat alat gratis Hume – cara mencobanya
Beberapa pengembang AI terkemuka—seperti OpenAI dan Anthropic—telah meluncurkan inisiatif untuk memahami proses rumit di balik sistem AI, demi meningkatkan kinerja dan kepercayaan pengguna.
Ingin lebih banyak cerita tentang AI? Daftar untuk Innovation, buletin mingguan kami.