Negara-negara yang memperbolehkan tablet di lembaga mereka juga mendapat manfaat besar dari perusahaan telekomunikasi tersebut dalam bentuk pembagian pendapatan dan keuntungan serta insentif. Misalnya, Departemen Kehakiman Colorado—yang mengontrak tabletnya melalui GTL dan memberikannya kepada individu yang dipenjara secara gratis—menerima pembayaran flat tahunan sebesar $800,000. Negara-negara lain seperti Missouri diberikan sebagian (20 persen dalam kasus Missouri) dari pendapatan dari pembelian unduhan hiburan seperti musik, film, dan permainan.
Biaya tinggi untuk mengunduh konten yang dikombinasikan dengan waktu luang seringkali mengakibatkan tagihan besar di akhir bulan bagi orang yang dipenjara. Dan karena pekerjaan di penjara, rata-rata, membayar upah minimum sebesar 86 sen per hari untuk pekerjaan di dalam penjara, beban membayar tagihan untuk unduhan tersebut seringkali jatuh kepada orang-orang yang dikasihi di luar.
Namun demikian, bagi keluarga orang yang dipenjara di penjara federal, sebuah tablet dapat menjadi tali hidup nyata—meskipun mahal—dan akan sangat berharga dengan biaya yang terkait. Bowman mengatakan kepada kami, “Itu akan berarti segalanya jika mereka bisa berkomunikasi melalui tablet. Dengan cara ini, jika kami tidak mendengar kabar dari mereka melalui telepon kami setidaknya akan mendapat email yang memberi tahu kami bahwa mereka baik-baik saja dan tidak perlu khawatir.”
Itulah mengapa ketika orang yang dipenjara di fasilitas federal dan keluarga mereka melihat penjara negara memberikan tablet, mereka berharap teknologi yang sama akan segera mencapai mereka. Dan itu terjadi—dengan catatan.
Jurubicara Biro Penjara dilaporkan mengeluarkan pernyataan pada Oktober 2022 yang mengkonfirmasi bahwa mereka “sedang dalam proses memperkenalkan tablet Keefe Score 7c ke institusi federal, menawarkannya untuk dijual melalui kantin dengan biaya $118.” Awalnya, biro mengatakan, tablet hanya bisa digunakan untuk mengunduh musik dan menyewa film dengan model bayar-per-unduh. Namun, Keefe, meski begitu, mengatakan di situs webnya bahwa pembeli akan dapat menggunakan tablet untuk berkomunikasi “dengan orang-orang yang disayangi menggunakan pesan teks, foto, dan video-gram berbayar.”
Namun, dalam laporan kami, kami menghubungi hampir 30 penjara federal dan tidak menemukan satu pun fasilitas yang memperbolehkan pesan atau panggilan telepon pada tablet Keefe Score 7c. Kami juga berbicara dengan lebih dari seratus orang yang dipenjara secara federal dan keluarga mereka dan tidak menemukan satu orang yang dipenjara bisa menggunakan fungsi panggilan telepon, obrolan video, atau pesan teks pada tablet Keefe SCORE 7c mereka.
Beberapa orang yang dipenjara mengatakan kepada WIRED bahwa mereka tidak akan membeli tablet Keefe SCORE 7c jika mereka tahu fungsi pesan akan dinonaktifkan. “Mereka tidak melakukan apa pun yang mereka katakan di tablet,” kata Fro Jizzle, yang dibebaskan dari fasilitas federal pada Januari. “Saya tidak akan pernah membeli satu jika mereka mengatakan saya tidak akan bisa mengirim pesan dan obrolan video. Yang bisa kita lakukan hanyalah membeli musik dan permainan serta menyewa film.”
Dimengerti bahwa konsumen yang dipenjara ini akan bingung, terutama mengingat iklan Keefe sendiri di situs webnya menyatakan bahwa tablet menawarkan fitur teks, foto, dan videogram. Dalam presentasi pemasarannya kepada departemen koreksi di situs webnya, Keefe menulis, “Fasilitas Anda akan mendapatkan populasi pelanggar yang lebih tenang dan perilaku yang lebih baik serta lingkungan koreksi yang lebih aman.”