Seandainya Steve Jobs masih hidup, ia mungkin akan berkata kepada para konsumen yang mengeluhkan soal goresan pada desain aluminium dan kaca iPhone Air serta iPhone 17 Pro yang baru, “Tidak ada masalah goresan. Tunggu saja kabar selanjutnya.”
Tak lama setelah konsumen mendapatkan iPhone Air yang super tipis dan iPhone 17 Pro/17 Pro Max pada hari peluncurannya, Jumat, 19 September lalu, video dan laporan tentang goresan serta tanda lecet pada unit demo di toko Apple di seluruh dunia mulai menjadi viral. Video-video ini mengancam akan memicu “scratchgate” baru untuk smartphone premium Apple, yang harganya mulai dari $999 untuk iPhone Air dan $1.099 untuk iPhone 17 Pro.
Lihat iPhone 17 Series di Apple
Lihat iPhone 17 Series di Best Buy
Jobs pernah terkenal mengatakan kepada pembaca Gizmodo, “Tidak ada masalah sinyal. Tunggu saja,” setelah peluncuran iPhone 4 ketika konsumen menemukan bahwa memegang ponsel dengan cara tertentu yang menutupi antena yang tertanam dalam bingkai baja menyebabkan sinyal seluler turun ke tingkat yang tidak dapat digunakan.
“Lapangan distorsi realitas”-nya atau gaslighting mungkin tidak akan berjalan baik di dunia media sosial saat ini, di mana setiap masalah dibesar-besarkan tanpa konteks yang tepat. Pengguna media sosial lebih terdorong untuk melanggengkan narasi yang tidak berdasar agar tetap viral. Tindak lanjut dan penjelasan mengapa sesuatu terjadi kurang disukai, karena tidak mendapatkan banyak views atau memicu kemarahan yang sama.
Unit demo iPhone 17 Pro tergores pada hari pertama… (bahkan belum 24 jam)
Gunakan casing segera jika Anda tidak ingin mengalami masalah seperti ini. Saya sangat kecewa dengan kualitas di sini pic.twitter.com/zRjIQrl3zA
— Bradley (@VerdeSelvans) 19 September 2025
Setiap video sepertinya menunjukkan iPhone baru dengan kerusakan terlihat pada bingkai aluminium, terutama di sekitar “dataran tinggi” kamera persegi panjang besar iPhone 17 Pro atau pada bagian belakang kaca. Goresan paling menonjol pada varian warna Cosmic Orange dan Deep Blue yang baru, yang setelah rusak, menunjukkan aluminium perak di bawahnya.
Tidak percaya unit demo iPhone 17 Pro di toko-toko sudah tergores. Tidak butuh waktu lama sama sekali. 🤔 pic.twitter.com/0qxSD25lit
— Safari✈️ (@update4weekly) 18 September 2025
Bagaimana mungkin iPhone baru yang mahal memiliki ketahanan yang begitu buruk? Situasinya semakin ironis mengingat Apple justru mengklaim bahwa seluruh jajaran iPhone tahun ini menggunakan kaca penutup Ceramic Shield 2 yang diiklankan tiga kali lebih tahan gores daripada iPhone dengan Ceramic Shield. Gizmodo menghubungi Apple tetapi tidak mendapat tanggapan pada saat publikasi. Kami akan memperbarui cerita ini jika mendapatkan pernyataan.
Aluminium anodized secara alami akan tergores
Sayangnya, saya punya kabar buruk yang mungkin tidak ingin Anda dengar. Meskipun saya tidak dapat mengesampingkan kemungkinan Apple menghemat biaya pada pengecatan untuk iPhone 17 Pro, saya sangat meragukannya. Bagi yang belum tahu, iPhone 17 Pro mendapatkan warna aluminiumnya melalui proses yang disebut anodisasi, yaitu proses elektrokimia yang tidak hanya memperkuat logam tetapi juga memungkinkannya untuk diwarnai. Ini bukan teknik baru, dan ini juga bukan pertama kalinya Apple menggunakannya dalam produk. Apple menganodisasi semua produk aluminiumnya, dan setiap perangkat aluminium berwarna diwarnai dengan proses tersebut.
Goresan, pecah-pecah, dan lecet adalah hal yang normal untuk aluminium anodized.
Perlu bukti? Lihat kembali semua iPod nano berwarna-warni dari zaman dulu. Kecuali Anda mengenakan sarung tangan dan sangat merawat pemutar musik tersebut, semuanya mudah terkelupas dan tergores dari pemakaian sehari-hari. Itu sangat normal. (Saya pikir penampilan “penuh luka pertempuran” bahkan menambah karakter pada perangkat, menunjukkan bahwa mereka telah digunakan dan disayang. Bayangkan jika segala sesuatu di Star Wars bersih sempurna; akan terlihat palsu.)
© Ralf Liebhold / Shutterstock.com
Stand MagSafe di Apple Store yang disalahkan? Debu, bukan goresan?
Tapi, tapi, iPhone 17 Pro menunjukkan kerusakan hanya beberapa menit dan jam setelah toko menyediakannya. Saya tidak ingin menjadi Kapten Jelas, tetapi ketika Anda memiliki ratusan, bahkan ribuan orang yang terus-menerus memegang perangkat tersebut dan tidak berhati-hati saat meletakkannya kembali ke stand retail MagSafe, kerusakan yang terlihat pasti terjadi lebih cepat.
Saya rasa masalahnya di sini adalah bahwa stand MagSafe di Apple Store memiliki cincin logam di atasnya, yang mudah tergores saat mengangkat ponsel. Dan seiring waktu, logam ini menjadi aus, memperburuk masalah. https://t.co/sXd4kQ9LHC pic.twitter.com/a78oKW7oZl
— Dylan (@DylanMcD8) 21 September 2025
Zack Nelson, alias JerryRigEverything, yang mungkin Anda kenal sebagai orang yang menguji ketahanan ponsel dengan menyiksanya seperti membengkokkan, menggores, dan bahkan membakarnya, berkata dalam videonya yang terbaru bahwa goresan tersebut mungkin lebih bersifat sementara daripada yang disarankan dalam video-video media sosial.
Lihat iPhone 17 Series di Apple
Lihat iPhone 17 Series di Best Buy
“Fakta menarik: 99% ‘goresan’ yang Anda lihat di gambar ini hanyalah debu dari koin dan kunci yang saya gunakan untuk membuat tanda,” kata Nelson dalam sebuah postingan Instagram. “Semuanya akan hilang jika diusap. Kecuali 1% kerusakan terakhir di sekitar sudut tajam dataran tinggi kamera yang harus diwaspadai.”
Yang lain juga telah menyuarakan misinformasi seputar bekas MagSafe yang terlihat pada iPhone Air dan iPhone 17 Pro:
Anda mungkin melihat gambar seperti ini yang menunjukkan iPhone 17 Pro dan Air “mudah tergores”, tetapi ini menyesatkan.
Bagian yang “tergores” adalah kaca, bukan aluminium. Faktanya, ini sama sekali bukan goresan tetapi hanya endapan material dari puck MagSafe aluminium yang bergesekan… pic.twitter.com/VlZUfOShH4
— AppleLeaker (@LeakerApple) 21 September 2025
“Faktanya, ini bukanlah goresan sama sekali melainkan hanya endapan material dari puck MagSafe aluminium yang bergesekan dengan ponsel-ponsel ini,” tulis pengguna X AppleLeaker. “Kaca belakangnya matte dengan alur mikroskopis yang mengikis puck MagSafe aluminium dan meninggalkan bekas. Bekas ini dapat dihapus dengan kain microfiber, terkadang membutuhkan alkohol pembersih.”
Aluminium adalah logam yang lebih lunak
Dan bagaimana dengan mudahnya iPhone 17 Pro penyok? Bukan bermaksud sok tahu dan menyuruh Anda kembali ke pelajaran kimia SMA, tetapi aluminium adalah logam yang lebih lunak daripada titanium yang digunakan dalam iPhone Air (dan iPhone 15 Pro serta 16 Pro) atau baja tahan karat yang digunakan dari iPhone X hingga iPhone 14 Pro. Jadi, tentu saja, penyok akan terlihat jika Anda menjatuhkannya. Gunakan casing jika Anda sangat khawatir tentang kerusakan. Jika Anda menginginkan sesuatu yang lebih tahan lama yang tidak perlu menggunakan casing, Anda harus mempertimbangkan iPhone Air. Seperti yang saya katakan dalam ulasan iPhone Air saya, saya tanpa sengaja menjatuhkan unit ulasan kami—layarnya selamat tanpa cedera, dan hanya ada lecet sangat kecil di sudut bingkai titanium.
Kehidupan dengan iPhone17Pro. Pelajaran hari ini ada 3
・Zoom tele lebih kuat di Pixel
・Baterai bertahan hingga 35% bahkan dengan penggunaan yang cukup berat selama sekitar 12 jam
・Bingkai aluminium langsung penyok jika jatuh! Casing wajib!
Saya menangis sekarang pic.twitter.com/y4FWIYwYOJ
— 翁（おきな） (@okinalog) 20 September 2025
Hati-hati dengan foto dan video yang dihasilkan AI
Saya juga sedih harus mengatakan ini, tetapi Anda juga tidak boleh menerima begitu saja segala sesuatu yang Anda lihat secara online. Dengan alat pembuatan foto dan video AI generatif yang kuat saat ini, lebih sulit dari sebelumnya untuk mengetahui apa yang asli dan apa yang tidak atau apakah ada rekaman yang telah dimodifikasi.
Siapa yang dapat memastikan apakah gambar di bawah ini benar-benar menggambarkan iPhone 17 Pro yang rusak (bahkan yang sengaja dirusak) atau tidak?
Aluminiumnya uh… menjadi lebih buruk pic.twitter.com/d4BnoSq57D
— Dongle (@DongleBookPro) 20 September 2025
Dan bahkan jika gambar di atas nyata, pengguna yang berani jelas telah mengambil inisiatif untuk menggunakan AI generatif untuk membuat gambar yang meyakinkan berdasarkan mereka, seperti “foto” di bawah ini, yang menunjukkan iPhone 17 Pro dengan selotip untuk menutupi goresan dan retakannya.
Lihat iPhone 17 Series di Apple
Lihat iPhone 17 Series di Best Buy
Masalah teratasi. pic.twitter.com/q3WXiVQtY9
— Walt (@CynicWalton) 21 September 2025