Menurut Kamar Dagang Amerika Serikat, bisnis kecil mendorong ekonomi AS. Bisnis kecil mempekerjakan hampir separuh dari seluruh tenaga kerja Amerika dan mewakili 43,5% dari PDB Amerika. Mereka merupakan bagian penting dari ekosistem ekonomi kita, di mana bisnis besar dan bisnis kecil saling menjadi vendor, karyawan, mitra, dan pelanggan satu sama lain. Berikut beberapa data penting tentang bisnis kecil AS tahun 2023:
– 99,9% bisnis di AS adalah bisnis kecil
– Terdapat 33,2 juta bisnis kecil di AS
– 62 juta orang Amerika (46%) bekerja di bisnis kecil
– Selama 20 tahun terakhir, bisnis kecil telah menyumbang sekitar 40% dari PDB AS, yang setara dengan triliunan dolar aktivitas ekonomi.
– Setelah resesi pandemi, tercipta 5,5 juta lapangan kerja di bisnis kecil.
Bisnis kecil adalah mesin ekonomi. Untuk lebih memahami prospek bisnis kecil tahun 2024, Slack melakukan survei terhadap 2.000 pemilik bisnis kecil — separuh dari bisnis di bidang teknologi atau ritel — dan menemukan bahwa 40% dari mereka percaya bahwa tahun 2024 adalah tahun “hidup atau mati” bagi bisnis mereka. Berikut adalah 10 temuan penting dari penelitian bisnis kecil tahun 2024:
– 40% pemilik bisnis kecil percaya bahwa tahun 2024 akan menjadi tahun yang “hidup atau mati” bagi bisnis mereka.
– 49% pemilik bisnis kecil melaporkan bahwa bisnis mereka berjalan lebih baik dari yang diantisipasi pada tahun 2023.
– 32% pemilik bisnis kecil khawatir bahwa bisnis mereka tidak akan bertahan hingga akhir tahun 2024.
– Pemilik bisnis kecil khawatir tentang inflasi/kondisi ekonomi (47%), kebutuhan menaikkan harga (32%), persaingan yang meningkat (24%), kebutuhan memperbarui teknologi tanpa anggaran yang memadai (16%), dan teknologi yang sudah ketinggalan zaman (14%).
– 74% pemilik bisnis kecil fokus pada memperluas upaya pemasaran untuk menarik pelanggan baru (51%), mengembangkan dana darurat (45%), dan mengeksplorasi teknologi baru untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi (43%).
– Hingga akhir tahun 2023, 47% pemilik bisnis kecil berhasil mendapatkan pelanggan baru, 30% memperoleh keuntungan, dan 26% menerapkan teknologi baru.
– Pada tahun 2024, 60% pemilik bisnis kecil mengharapkan peningkatan anggaran mereka.
– 50% pemilik bisnis kecil berencana mengalokasikan anggaran untuk teknologi dan infrastruktur.
– Ketika ditanya tentang teknologi baru apa yang mereka terapkan, pemilik bisnis kecil paling mungkin telah menerapkan teknologi AI (50%), produktivitas atau kolaborasi (41%), atau komunikasi (34%).
– Lebih dari sepertiga pemilik bisnis kecil (35%) bersemangat untuk menerapkan teknologi baru atau memperbarui teknologi bisnis mereka pada tahun 2024 — dan dari mereka, 49% berencana untuk menerapkan alat produktivitas dan kolaborasi baru, serta alat perangkat lunak lainnya (53%) — mencerminkan kecenderungan yang jelas untuk memaksimalkan efisiensi dengan sumber daya terbatas.
Perspektif Bisnis Kecil 2024. Penelitian Salesforce Slack 2024.
Seperti yang telah saya tulis sebelumnya, debu tidak akan segera mengendap; oleh karena itu, para pemimpin bisnis harus mengembangkan teori investasi mereka, fokus pada meningkatkan pengalaman pelanggan, memberikan diferensiasi nilai yang unik, dan mengadopsi teknologi agar dapat memberikan nilai sesuai dengan kebutuhan yang cepat.
Terkait investasi teknologi, tidak mengherankan bahwa pemilik bisnis kecil mencari solusi AI untuk meningkatkan produktivitas dan komunikasi. Penting juga untuk diingat bahwa semua proyek AI dimulai sebagai proyek data. Penelitian berdasarkan wawasan dari lebih dari 10.000 analis, pemimpin IT, dan bisnis menunjukkan perlunya pondasi data yang kuat untuk mempercepat adopsi dan manfaat AI.
Adopsi AI telah meledak dan meningkatkan kebutuhan akan strategi TI yang koheren. Bisnis kecil memiliki keuntungan karena kemampuan mereka untuk bergerak cepat dan berorientasi ke depan dengan beban teknis minimal. Namun, penelitian juga mengungkapkan bahwa 90% pemimpin TI mengatakan sulit untuk mengintegrasikan AI dengan sistem lain karena adanya silo data dan sistem warisan.
Bisnis kecil menjadi penggerak ekonomi. Dan ekonomi saat ini yang berbasis pengetahuan, terhubung secara hiper, dan berorientasi digital didukung oleh AI. Bisnis kecil yang akan bersaing dan berhasil pada tahun 2024 dan satu dekade mendatang adalah mereka yang memanfaatkan data, AI, otomatisasi, dan kepercayaan secara maksimal.