Untuk noda, retak, kendur, penyok, atau masalah sejenis yang terjadi seiring waktu, kemungkinan besar Anda tidak beruntung karena ini termasuk dalam skenario awal pemakaian. Begitu pula jika jahitan penutupnya terlepas atau terlihat jelas bahwa tempat tidur tidak dirakit dengan benar sehingga mulai rusak. Ini akan dianggap sebagai “cacat produksi” dan seharusnya masih tercakup dalam garansi.
Ini info penting yang harus diingat jika menghadapi salah satu dari dua kategori di atas: Siapkan bukti. Dalam ketentuan kecil, tergantung merek, layanan pelanggan mungkin meminta foto yang menunjukkan cacat pada kasur. Beberapa bahkan mungkin mengecek jenis ranjang atau alas yang Anda gunakan, karena garansi tidak berlaku jika jarak kayu penyangga kasur terlalu lebar.
Selalu gunakan kasur dengan benar. Jika ada tanda-tanda Anda menggunakannya seperti taman trampolin pribadi, besar kemungkinan garansi akan hangus.
Mencari Promo Terbaik
Membeli langsung di toko juga punya keunggulan dan tidak bisa diabaikan. Yang paling utama? Beberapa orang lebih suka melihat (dan tentu saja, mencoba) kasur secara langsung sebelum membeli. Itu sangat wajar. Anda juga bisa bernegosiasi soal harga dan membawa pulang kasur hari itu juga, tanpa harus menunggu berhari-hari atau bahkan seminggu. Beberapa perusahaan seperti Mattress Firm menawarkan uji coba tidur. Jika belanja offline, pastikan reputasi perusahaan di balik toko tersebut terpercaya.
Banyak merek kasur online seperti Saatva dan Casper juga punya toko fisik di berbagai lokasi di AS. Keuntungan punya toko online dan offline adalah promo bisa sama di kedua channel.
“Saatva menawarkan diskon yang sama baik online, di toko, atau via telepon, sehingga semua pelanggan dapat harga yang setara,” kata Gale. Seringkali ada diskon tambahan yang patut diperhatikan: “Contohnya, Saatva memberi diskon khusus untuk veteran militer, guru, tenaga kesehatan, dan kelompok lainnya. Anda juga bisa tanya apakah ada diskon paket untuk produk yang diminati, seperti kasur plus alas atau kasur plus perlengkapan tidur.” Gale juga menyarankan untuk belanja di momen tepat seperti hari libur Fourth of July, Labor Day, atau Black Friday.
Belanja di Toko Pihak Ketiga
Di sisi lain, beberapa merek memasarkan produknya melalui toko pihak ketiga. Jika memilih opsi ini, pastikan toko tersebut benar-benar bekerja sama dengan merek terkait. Gale mengingatkan bahwa toko tidak resmi mungkin menjual kasur dengan garansi terbatas atau tanpa garansi, yang meningkatkan risiko jika ada masalah. Membeli dari mitra resmi pun tak selalu berarti Anda langsung terlindungi oleh kebijakan garansi merek. Terkadang, Anda harus menyelesaikan masalah seperti cacat produk langsung dengan toko tersebut. Tapi ada kalanya prosesnya lancar. “Vendor terverifikasi biasanya menyediakan layanan pelanggan lebih baik, kebijakan pengembalian lebih fleksibel, dan transparansi tambahan—bahkan kadang memperluas garansi produsen,” jelasnya. Untuk memastikannya, baca