Musim liburan kali ini, alih-alih menelusuri Google, lebih banyak warga Amerika diperkirakan akan beralih ke model bahasa besar untuk mencari hadiah, penawaran, dan diskon. Berdasarkan laporan belanja dari Adobe, retailer bisa mengalami peningkatan trafik hingga 520 persen dari chatbot dan mesin pencari AI tahun ini dibandingkan dengan 2024. OpenAI sudah bergerak mengambil peluang dari tren ini: Pekan lalu, pembuat ChatGPT mengumumkan kemitraan besar dengan Walmart yang memungkinkan pengguna membeli barang langsung di dalam jendela obrolan.
Seiring orang mulai mengandalkan chatbot untuk menemukan produk baru, retailer harus memikirkan ulang pendekatan mereka terhadap pemasaran daring. Selama beberapa dekade, perusahaan berusaha memanipulasi hasil pencarian Google dengan strategi yang dikenal sebagai optimisasi mesin pencari atau SEO. Kini, agar diperhatikan oleh bot AI, lebih banyak beralih ke “optimisasi mesin generatif” atau GEO. Industri rumahan ini diproyeksikan bernilai hampir $850 juta tahun ini menurut satu perkiraan riset pasar.
GEO, dalam berbagai hal, lebih merupakan fase lanjutan dari SEO daripada sebuah penemuan baru. Bahkan, banyak konsultan GEO berasal dari dunia SEO. Setidaknya beberapa strategi lama mereka kemungkinan masih berlaku karena tujuan intinya tetap sama: mengantisipasi pertanyaan yang akan diajukan orang dan memastikan konten Anda muncul dalam jawabannya. Namun, bukti juga menunjukkan bahwa chatbot menampilkan informasi yang berbeda dibandingkan mesin telusur.
Imri Marcus, CEO firma GEO Brandlight, memperkirakan dulu ada tumpang tindih sekitar 70 persen antara tautan teratas Google dengan sumber yang dikutip oleh alat AI. Kini, katanya, korelasi itu telah turun di bawah 20 persen.
Mesin pencari sering lebih memilih konten yang bertele-tele—contohnya postingan blog panjang yang muncul di atas resep di situs web memasak. Tetapi Marcus mengatakan chatbot cenderung menyukai informasi yang disajikan dalam format sederhana dan terstruktur, seperti daftar poin dan halaman Tanya Jawab. “Halaman Tanya Jawab dapat menjawab seratus pertanyaan berbeda, bukan hanya satu artikel yang menyatakan betapa hebatnya merek Anda,” ujarnya. “Anda pada dasarnya memberikan seratus opsi berbeda untuk dipilih oleh mesin AI.”
Pertanyaan yang diajukan orang kepada chatbot seringkali sangat spesifik, jadi penting bagi perusahaan untuk mempublikasikan informasi yang sangat terperinci. “Tidak ada yang pergi ke ChatGPT dan bertanya, ‘Apakah General Motors perusahaan yang bagus?'” kata Marcus. Sebaliknya, mereka bertanya apakah Chevy Silverado atau Chevy Blazer yang memiliki jarak tempuh lebih jauh. “Menulis konten yang lebih spesifik sebenarnya akan memberikan hasil yang jauh lebih baik karena pertanyaannya jauh lebih spesifik.”