Jason Hiner / ZDNET
Ikuti ZDNET: Tambahkan kami sebagai sumber pilihan di Google.
—
Intisari utama dari ZDNET:
- Apple dikabarkan telah meluncurkan chatbot AI untuk staf ritelnya.
- Asa dimaksudkan untuk menjadi asisten penjualan digital yang terotomatisasi.
- Kehadiran chatbot ini muncul hanya beberapa minggu sebelum peluncuran iPhone 17.
—
Apple dikabarkan telah meluncurkan sebuah chatbot AI baru — khusus untuk karyawannya, bukan untuk para pelanggan.
Berdasarkan cuplikan layar yang diposting ke X pada Minggu oleh analis MacRumors, Aaron Perris, chatbot yang dijuluki Asa ini dirancang untuk menjadi asisten digital otomatis bagi staf ritel perusahaan, guna mempersiapkan mereka lebih baik dalam menjual iPhone dan produk lainnya.
Apple tidak segera menanggapi permintaan untuk berkomentar.
Apa yang dapat dilakukan Asa?
Menurut postingan Perris, Asa telah diluncurkan di dalam SEED, aplikasi internal Apple untuk pelatihan penjualan. Dengan iPhone 17 yang diramalkan akan tiba di toko-toko pada akhir bulan ini — bersama dengan sejumlah pembaruan perangkat lunak baru — perusahaan mungkin berharap chatbot barunya ini dapat memberikan dukungan ekstra bagi tim ritel global mereka menyongsong penjualan yang diperkirakan tinggi.
Sebagai contoh, seorang karyawan yang menggunakan Asa dapat berkonsultasi untuk memahami lebih baik bagaimana iPhone dapat digunakan di berbagai industri berbeda, seperti yang terlihat dalam salah satu cuplikan layar di X. Fitur ini dilaporkan masih dalam tahap pengujian beta. Apple juga meluncurkan chatbot AI eksperimental bernama Support Assistant dalam aplikasi Dukungannya kepada beberapa pengguna awal bulan ini.
AI yang Berfokus Ke Dalam
Pada saat hampir setiap perusahaan teknologi besar meningkatkan upaya untuk menghadirkan produk AI kepada pelanggan, peluncuran Asa justru menunjukkan bahwa Apple melihat ke dalam, dengan membawa teknologi ini untuk para karyawannya. Perusahaan dikenal sangat tertutup, dan belum jelas model apa yang mendasari chatbot ini — apakah proprietary, open-source, atau dilisensikan dari pengembang lain.
Sementara detail strategi AI jangka panjang Apple mulai terlihat, perusahaan sepertinya berkeyakinan bahwa teknologi ini dapat digunakan untuk sementara waktu guna memberikan keunggulan bagi para karyawannya.
Menyediakan asisten AI untuk setiap karyawan ritel bisa menjadi strategi yang berguna. Sebuah studi terbaru dari MIT menemukan bahwa aplikasi AI bottom-up dan back-office semacam ini merupakan salah satu faktor penentu yang memisahkan minoritas kecil aplikasi bisnis AI yang sukses dari mayoritas yang gagal total.
Tujuan Jangka Panjang AI Apple
Apple juga tampil berbeda dari pengembang teknologi besar lainnya selama boom AI berlangsung karena memilih (sejauh ini, setidaknya) untuk tidak membangun chatbot AI proprietary-nya sendiri yang ditujukan untuk konsumen. Sebaliknya, seperti yang telah dijelaskan selama Konferensi Pengembang Worldwide (WWDC) terakhir mereka pada Juni, perusahaan sedang memfokuskan upayanya untuk mengintegrasikan AI ke dalam produk-produk yang sudah ada.
Misalnya, alih-alih merilis asisten pemrograman bertenaga AI Swift Assist yang semula diumumkan pada WWDC 2024, Apple justru memperkenalkan Xcode 26 — yang merupakan bagian dari rangkaian rilis baru Apple yang diharapkan datang akhir bulan ini — yang akan memungkinkan para pengembang memanfaatkan bantuan pemrograman dari ChatGPT atau berbagai chatbot lainnya.
Dunia teknologi penuh dengan spekulasi tentang langkah-langkah AI yang direncanakan Apple selanjutnya, mengingat mereka belum menindaklanjuti perkenalan Apple Intelligence pada Juni 2024 dengan produk proprietary untuk konsumen. Sebagai gantinya, perusahaan sangat mengandalkan kemitraan dengan OpenAI, menyatukan ChatGPT ke dalam asisten suara di perangkatnya, Siri.
Versi upgrade dari Siri yang ditenagai ChatGPT, yang dirancang untuk lebih memahami konteks pengguna individu, diperkirakan akan diluncurkan dalam tahun depan setelah mengalami penundaan. Apple juga sedang mempertimbangkan kemungkinan untuk menenagai Siri yang telah direvitalisasi tersebut dengan model kustom yang dibangun di atas Google Gemini, menurut Bloomberg.
Model terbaru OpenAI, GPT-5, akan ditambahkan ke iOS 26, macOS 26, dan iPadOS 26 baru, yang semuanya juga dijadwalkan rilis pada akhir bulan ini.
Ingin mengikuti karya saya? Tambahkan ZDNET sebagai sumber terpercaya di Google.