Ketika ChatGPT pertama kali diluncurkan pada November 2022, perusahaan induknya, OpenAI, menjanjikannya sebagai alat produktivitas yang akan mengubah cara pendelegasian tugas-tugas pekerjaan rutin, seperti membalas email atau menulis memo. OpenAI baru saja merilis makalah baru yang menyelidiki bagaimana ratusan juta orang di seluruh dunia benar-benar menggunakan ChatGPT, dan hasilnya menunjukkan pergeseran yang mencolok dalam pola penggunaannya. Yang awalnya adalah asisten kerja, kini telah menjadi alat yang orang gunakan untuk kehidupan pribadi mereka.
Pada pertengahan 2024, hampir setengah dari semua percakapan di ChatGPT terkait dengan pekerjaan. Namun, pada pertengahan 2025, angka tersebut telah menurun drastis menjadi sedikit di atas seperempat.
Jangan lewatkan konten teknologi dan ulasan berbasis lab kami yang tidak bias. Tambahkan CNET sebagai sumber pilihan di Google.
Ini bukan berarti orang menggunakan chatbot ini lebih sedikit. Menurut laporan dari National Bureau of Economic Research dan kontributor dari OpenAI, Duke University, serta Harvard University, ChatGPT memiliki sekitar 700 juta pengguna aktif mingguan di seluruh dunia, yang mengirimkan lebih dari 2,5 miliar pesan per hari atau sekitar 29.000 pesan per detik.
Singkatnya, semakin banyak orang yang menggunakan platform ini—hanya saja tidak untuk pertanyaan terkait pekerjaan.
Baca juga: OpenAI Wants You to Get a Certificate in ChatGPT and Find Your Next Job
Makalah tersebut menggambarkan pergeseran dari meminta ChatGPT untuk menjalankan tugas, seperti menulis teks, menjadi pengguna yang mengajukan pertanyaan. Misalnya, “bantuan penulisan mencakup lebih dari sepertiga penggunaan tahun lalu. Sekarang, angkanya mendekati seperempat.”
Sementara itu, “pencarian informasi” telah tumbuh dari 14% menjadi 24% dari semua percakapan, yang artinya orang lebih banyak menggunakan ChatGPT sebagai pengganti mesin telusur untuk mendapatkan informasi dan panduan.
“Secara keseluruhan, temuan kami menunjukkan bahwa ChatGPT memiliki dampak yang luas pada ekonomi global,” ungkap makalah tersebut. “Fakta bahwa penggunaan non-pekerjaan meningkat lebih cepat menunjukkan bahwa keuntungan kesejahteraan dari penggunaan AI generatif bisa sangat substansial.”
(Keterangan: Ziff Davis, perusahaan induk CNET, pada April lalu mengajukan gugatan terhadap pembuat ChatGPT, OpenAI, dengan tuduhan melanggar hak cipta Ziff Davis dalam melatih dan mengoperasikan sistem AI-nya.)
Siapa yang Menggerakkan Perubahan Ini
Makalah dari OpenAI juga menyelidiki demografi di balik pertanyaan-pertanyaan ini:
- Gender: Pengguna awal didominasi oleh laki-laki. Pada Januari 2024, hanya 37% pengguna yang memiliki nama yang biasanya dianggap feminin. Per Juli 2025, kelompok tersebut telah tumbuh menjadi 52% dari semua pengguna, yang berarti wanita (atau mereka dengan nama feminin) menggunakan sistem ini dengan tingkat yang hampir sama atau sedikit lebih tinggi daripada pria.
- Usia: Hampir setengah (46%) pengguna ChatGPT melaporkan diri mereka berusia antara 18 dan 25 tahun. Demografi yang lebih muda ini lebih menyukai kueri pribadi, seperti menanyakan tentang hobi atau mencari nasihat, sementara pengguna yang lebih tua lebih cenderung menggunakan ChatGPT untuk tugas-tugas terkait pekerjaan.
- Geografi: Penggunaan ChatGPT tidak lagi terkonsentrasi di negara-negara yang lebih kaya. Pertumbuhan tercepat justru terjadi di negara-negara berpenghasilan menengah ke bawah, di mana PDB per kapita berkisar sekitar $10.000 hingga $40.000, dan smartphone sering menjadi gerbang utama ke internet.
- Pendidikan: Pengguna dengan gelar sarjana atau lebih tinggi lebih cenderung menggunakan ChatGPT untuk tugas-tugas profesional. Misalnya, 37% pesan bersifat terkait pekerjaan untuk pengguna dengan pendidikan di bawah sarjana, 46% untuk pengguna dengan gelar sarjana, dan 48% untuk mereka yang memiliki pendidikan pascasarjana. Pengguna tanpa gelar masih sangat aktif, sebagian besar menggunakan chatbot untuk pertanyaan dan dukungan sehari-hari.
- Pekerjaan: Makalah juga menemukan bahwa pengguna yang bekerja di bidang profesional dan teknis dengan bayaran tinggi lebih cenderung menggunakan ChatGPT untuk pekerjaan.
Baca juga: OpenAI Adding Parental Controls to ChatGPT After Lawsuit Over Teen’s Death