Verizon telah mengumumkan bahwa jaringan selulernya akhirnya kembali beroperasi, setelah gangguan yang berlangsung lebih dari 10 jam pada hari Rabu menghalangi pelanggan melakukan panggilan telepon. Kini Anda seharusnya dapat kembali menggunakan ponsel seperti biasa, meskipun mungkin perlu merestart perangkat terlebih dahulu.
“Gangguan telah terselesaikan,” tulis Verizon di X pukul 22.20 ET / 19.20 PT. “Jika pelanggan masih mengalami masalah, kami menyarankan untuk merestart perangkat guna tersambung kembali ke jaringan. Bagi yang terdampak, kami akan memberikan kredit akun. Rinciannya akan dibagikan langsung kepada pelanggan. Kami menyampaikan permohonan maaf yang tulus atas gangguan ini.”
Tweet ini saat ini tidak tersedia. Mungkin sedang dimuat atau telah dihapus.
Gangguan Verizon berawal lebih awal pada hari Rabu sekitar pukul 11.55 ET / 08.55 PT, ketika pelacak gangguan crowdsource Downdetector mulai menerima ribuan laporan dari pelanggan yang mengalami kendala koneksi. (Keterangan: Downdetector dan Mashable sama-sama dimiliki oleh perusahaan induk Ziff Davis.)
Mashable Light Speed
Gangguan tersebut membuat perangkat pelanggan Verizon terjebak dalam mode SOS, sehingga tidak dapat melakukan panggilan telepon atau menggunakan data seluler. Sayangnya, meski seharusnya panggilan 911 tetap berfungsi, beberapa pengguna Verizon melaporkan bahwa mereka tidak dapat menghubungi layanan darurat selama gangguan berlangsung, sementara pejabat pemerintah menyarankan masyarakat menggunakan jaringan lain jika membutuhkan bantuan.
Verizon telah memohon maaf atas ketidaktersediaan layanan sementara ini dan berjanji akan memberikan kredit ke akun pengguna yang terdampak sebagai kompensasi. Namun, belum ada penjelasan mengenai penyebab gangguan tersebut. Informasi lebih lanjut kemungkinan akan dirilis dalam hari-hari mendatang. Untuk saat ini, pelanggan yang kecewa ramai menyuarakan keluhannya di media sosial dan menuntut kejelasan, dengan beberapa ancaman untuk beralih operator.
Tweet ini saat ini tidak tersedia. Mungkin sedang dimuat atau telah dihapus.
Tweet ini saat ini tidak tersedia. Mungkin sedang dimuat atau telah dihapus.