Menurut para ahli perbaikan, iPhone merupakan ponsel dengan kemudahan perbaikan terburuk di pasaran. Ponsel dari Samsung dan Google juga tak jauh lebih baik.
Penilaian terbaru ini berasal dari laporan tahunan berjudul “Failing the Fix” yang dirilis hari ini oleh kelompok advokasi konsumen US PIRG. Sebuah undang-undang Prancis tahun 2021 mewajibkan produk diberi label skor reparabilitas, dan US PIRG menyatakan ini adalah laporan pertama sejak saat itu yang benar-benar menunjukkan perusahaan mana yang membuat—atau tidak membuat—kemajuan. Jawabannya adalah kemudahan perbaikan berjalan jauh lebih cepat di beberapa area dibandingkan lainnya.
Hasilnya cukup baik untuk ponsel buatan Motorola, yang meraih nilai B+. Ponsel Google mendapat nilai C–. Verdict lebih buruk untuk ponsel Samsung, yang mendapat nilai D. Posisi terakhir diduduki Apple dengan nilai D–. Apple dan Samsung tidak segera menanggapi permintaan komentar.
Skor untuk laptop lebih baik daripada smartphone, dengan Asus di puncak meraih B+ dan Apple di dasar dengan MacBook-nya yang mendapat C–.
Para penulis laporan berharap publikasi skor rendah ini akan mendorong produsen untuk berbuat lebih baik.
“Menempatkan insentif yang tepat dapat mendorong perusahaan-perusahaan ini untuk membuat inovasi yang benar-benar bermanfaat,” ujar Nathan Proctor, Direktur Senior kampanye hak untuk memperbaiki dari US PIRG. “Alih-alih menciptakan cara baru untuk memaksakan AI, mereka bisa membuat produk yang tahan lama dan bisa kita perbaiki.”
Meski banyak hak untuk memperbaiki yang telah diberikan perusahaan—seperti menyediakan alat, suku cadang, dan petunjuk perbaikan secara publik—peringkat tersebut lebih rendah daripada tahun-tahun sebelumnya, terutama karena informasi baru yang didapat dari hukum Eropa yang mewajibkan skor perbaikan dicantumkan pada kemasan produk.
Undang-undang Prancis menilai produk berdasarkan kemudahan pembongkaran, ketersediaan dokumentasi dan alat, serta ketersediaan dan harga suku cadang. Pada 2023, Uni Eropa mengesahkan sebuah undang-undang yang mendirikan European Product Registry for Energy Labelling, sebuah proses yang menilai perangkat berdasarkan faktor-faktor reparabilitas kunci seperti kemudahan akses dan pembongkaran, ketahanan baterai, perlindungan dari elemen seperti ketahanan air, serta daya tahan terhadap jatuh berulang. Peringkatnya berkisar dari A hingga F.
Untuk sampai pada penilaiannya sendiri, US PIRG menggabungkan indeks EPREL dan perbaikan Prancis dengan faktor-faktor spesifik AS lainnya, seperti apakah perusahaan aktif melobi melawan hak untuk memperbaiki atau merupakan anggota asosiasi dagang yang melakukan hal serupa.
“Jika Anda membeli perangkat dari perusahaan yang menggunakan uangnya untuk melobi melawan hak Anda memperbaiki produk tersebut, itu bukan pertanda baik bagi dukungan mereka terhadap kemampuan Anda untuk memperbaikinya,” kata Proctor. “Jadi kami juga mengurangi poin untuk beberapa aktivitas legislatif tersebut.”
Ponsel Apple mendapatkan skor yang lebih baik dibanding tahun-tahun sebelumnya, seperti ketika iPhone mendapat nilai F pada 2022. (iPhone mendapat C– pada 2025.) Peringkat rendah untuk ponsel Apple berakar pada dukungan perangkat lunak, dan bagaimana hukum UE melacak informasi tentang fitur yang diaktifkan perusahaan dalam produk mereka. Berdasarkan hukum UE, perusahaan harus melaporkan sendiri bagaimana perangkat mereka memenuhi syarat perbaikan. Dan peringkat itu cenderung cukup rendah.
“Ketika kami menilai berdasarkan perbandingan, Apple bukanlah yang terburuk,” kata Proctor. “Tapi mengapa kita harus membandingkan? Kita seharusnya punya produk yang lebih tahan lama.”
Tujuan akhir dari peringkat ini, menurut Proctor, adalah untuk menyoroti pentingnya kemudahan perbaikan, aksesibilitas, dan pengurangan limbah.
“Ini adalah isu penting yang sedang berkembang dan kita butuh kepemimpinan yang lebih baik dari perusahaan dan pejabat kebijakan publik lainnya,” ujar Proctor. “Kita seharusnya tidak membuang semua perangkat terhubung kita setiap beberapa tahun karena mustahil menggunakannya dengan perangkat lunak yang ada. Itu sangat tidak berkelanjutan. Itu gila. Janganlah kita membangun dunia seperti itu. Dunia seperti itu adalah distopia.”
“Saya sebenarnya cukup yakin beberapa hal itu akan ditangani,” tambah Proctor. “Insinyur Apple pandai membuat barang. Mereka pandai memecahkan masalah.”