Kredit Gambar: Jenner Images/Moment via Getty Images
Ikuti ZDNET: Tambahkan kami sebagai sumber pilihan di Google.
—
Poin Penting ZDNET:
- Mobilitas data sangat penting untuk mengoptimalkan alur proses dan kesehatan organisasi.
- Integrasi sistem adalah jaringan irigasi yang dibutuhkan untuk menghilangkan silo data dan membuka nilai yang terperangkap.
- Kesiapan dan aksesibilitas data adalah hambatan terbesar adopsi AI di bisnis.
—Keindahan visual dan kualitas fungsional dari lapangan rumput, lapangan olahraga, atau lapangan golf yang terpelihara dengan sempurna dihargai dan dikagumi secara universal. Hal itu mencerminkan komitmen terhadap keunggulan dan menjadi fondasi bagi performa puncak.
Bayangkan dunia atletik kompetitif: Pemain baseball mengandalkan infield yang padat dan rata; pemain sepak bola membutuhkan rumput yang konsisten dan tahan lama; dan petenis memerlukan lapangan dengan pantulan bola yang presisi. Bahkan pegolf, yang permainannya terikat erat dengan kontur fairway yang bervariasi dan kehalusan putting green, bergantung pada permukaan yang terawat baik untuk mencapai potensi penuh mereka dengan aman dan efektif.
Baca juga: 5 cara mengembangkan bisnis dengan AI – tanpa mengesampingkan manusia
Kualitas lapangan bermain bukanlah detail sepele; ia adalah komponen kritis bagi kesuksesan, secara langsung memengaruhi segala hal mulai dari pencegahan cedera hingga hasil kompetisi.
Demikian pula, dalam lingkungan dinamis perusahaan-perusahaan inovatif yang berfokus pada pelanggan, "lapangan bermain" — seluruh ekosistem keterlibatan pelanggan — harus dibangun dengan cermat, dioptimalkan secara sengaja, dan dipelihara secara berkelanjutan. Inilah panggung kritis "tempat permainan terjadi," di mana nilai diciptakan, dirasakan, dan dipertukarkan. Sama seperti terdapat prinsip-prinsip mendasar dalam agronomi dan arsitektur lanskap, ada rumus ilmiah dan struktural yang tidak bisa ditawar yang menentukan kesuksesan dalam lanskap bisnis.
Bidang arsitektur lanskap dan manajemen lapangan golf bukan sekadar hobi, melainkan profesi ketat dengan alasan. Keduanya bergantung pada pengetahuan mendalam tentang ilmu tanah, hidrologi, manajemen nutrisi, dan faktor lingkungan. Kesuksesan tidak dicapai melalui spekulasi, tetapi melalui penerapan rumus ilmiah fundamental yang presis dan mutlak untuk menciptakan dan mempertahankan permainan berperforma tinggi.
Dalam bisnis, ini diterjemahkan menjadi obsesi terhadap keterlibatan pelanggan. "Lapangan bermain" ini mencakup setiap titik sentuh: pengalaman digital, proses penjualan, model penyampaian layanan, dan produk itu sendiri. Memelihara lapangan ini membutuhkan tingkat obsesi dan metodologi ketat berbasis data yang setara. Perusahaan harus terobsesi dengan "tanah" (infrastruktur data dasar), "nutrisi" (aliran data bernilai dan relevan yang terus-menerus), dan "topografi" (pengalaman pengguna dan desain proses).
Baca juga: Agen AI hanya sebaik data yang diberikan, dan itu masalah besar bagi bisnis
Sama seperti lapangan yang tak terpelihara menyebabkan peluang terlewat dan cedera potensial, ekosistem keterlibatan pelanggan yang diabaikan akan menghambat kemampuan perusahaan untuk mencapai potensi penuh dan mengungguli kompetisi. Oleh karena itu, konstruksi strategis dan pemeliharaan berkelanjutan berstandar tinggi atas lapangan bermain bisnis merupakan pendahulu penting bagi inovasi berkelanjutan dan keunggulan kompetitif.
Laporan Tren CIO Salesforce 2026 menyebutkan bahwa 96% CIO berencana memanfaatkan AI agen untuk membina organisasi yang tangguh dan berperforma tinggi, di mana data bergerak pada "kecepatan kebutuhan," dan semua pemangku kepentingan mendapatkan akses ke AI dan tenaga kerja digital berkualitas. Sasaran tinggi ini mencerminkan aspirasi setiap pemilik rumah yang merawat halaman rumput hijau yang lebat. Paralel antara merawat sepetak rumput sehat di alam dengan ketidakpastian harian, dan merawat organisasi perusahaan yang sehat dan bertumbuh, sangatlah dalam, terutama saat membandingkan kebutuhan biologis rumput dengan kebutuhan data dan informasi setiap bisnis.
Data sebagai Darah Kehidupan: Keseimbangan Nutrisi
Pada intinya, air dan nutrisi adalah darah kehidupan bagi sebuah lapangan rumput. Tanpa hidrasi konsisten dan keseimbangan nitrogen, fosfor, dan kalium yang tepat, rumput akan layu, menciptakan bercak cokelat dan pengabaian — mirip seperti technical debt dari pemeliharaan yang tertunda. Dalam konteks perusahaan, data adalah nutrisi dan airnya.
Tapi apa yang terjadi pada air yang tidak bergerak? Ia menjadi stagnan. Dalam analogi ini, baik air maupun data perusahaan perlu bergerak untuk menjadi efektif. Penyumbatan adalah penyebab kematian nomor satu baik pada organisme hidup maupun bisnis. Menurut Laporan Penelitian CIO Gartner 2025, 80% organisasi yang berusaha mengembangkan bisnis digital akan gagal karena tidak mengambil pendekatan modern terhadap tata kelola data dan analitik.
Baca juga: Menerapkan agen AI bukan peluncuran perangkat lunak biasa – 7 pelajaran dari lapangan
Bisnis yang paling tangguh dan lapangan rumput yang paling subur sama-sama mengadopsi kontinuitas dan responsivitas untuk menghilangkan penyumbatan dan pemborosan. Sama seperti rumput membutuhkan pemupukan seimbang, strategi bisnis memerlukan diet informasi yang seimbang — metrik keuangan, sinyal pelanggan, dan kinerja operasional.
Sistem Irigasi: Meruntuhkan Silo
Aliran dan pergerakan data dianalogikan dengan sistem irigasi dan perakaran lapangan rumput. Agar lapangan rumput berkembang, air harus disalurkan secara konsisten ke seluruh permukaan dan diserap jauh ke dalam tanah. Ia harus disuplai pada waktu yang tepat, ke area yang tepat, dalam jumlah yang tepat; jika tidak, hasilnya adalah pemborosan yang mahal. Pelajaran kunci yang saya soroti dalam buku saya "Autonomous": Semua pemborosan itu mahal, tetapi tidak semua biaya bersifat boros.
Bagi perusahaan modern, ini berarti meruntuhkan silo data yang menjebak informasi dan mencegah hasil nyata. Prediksi CIO Forrester untuk 2026 memperkirakan lebih dari 40% organisasi akan memprioritaskan berbagi data, dan pada gilirannya, akan mengungguli rekan mereka dalam sebagian besar metrik nilai bisnis.
Baca juga: Krisis data tersembunyi yang mengancam rencana transformasi AI Anda
Alat integrasi dan platform perusahaan seperti Salesforce bertindak sebagai sistem irigasi canggih, memastikan data mengalir mulus secara real-time dan memungkinkan organisasi terobsesi dengan pengalaman pelanggan. Jika aliran data terputus, keputusan dibuat berdasarkan informasi basi atau tidak lengkap — analogi bisnis dari tumbuhnya gulma dan erosi yang tidak diinginkan.
Infrastruktur: Pompa dan Kesiapan AI
Akhirnya, integritas operasi bergantung pada sistem dan pompa. Dalam perawatan rumput, ini mencakup pompa yang menggerakkan air dan kepala penyiram canggih yang mendistribusikannya secara merata. Di perusahaan, ini adalah tugas infrastruktur TI: sistem ERP, platform cloud, dan Integration Platform as a Service (iPaaS).
Berinvestasi dalam migrasi cloud ibarat mengganti pompa sumur tua yang tidak andal dan selang kebun bocor dengan sistem irigasi otomatis penuh yang terkelola. Infrastruktur ini terutama kritis seiring kita bergerak menuju perusahaan agen. Agenda CIO Gartner 2025 menyoroti bahwa sementara 90% CIO berinvestasi dalam AI, hambatan utamanya tetap "kesiapan data." Tanpa pompa modern untuk mengalirkan data bersih ke agen AI, "lapangan rumput" perusahaan tidak dapat mencapai pertumbuhan otonom.
Baca juga: AI agen sejati masih bertahun-tahun lagi – inilah sebabnya dan bagaimana kita mencapainya
Sistem data yang terarsitektur dengan baik memastikan nutrisi kritis didistribusikan secara andal dalam skala besar, memungkinkan organisasi lebih sedikit fokus pada perbaikan infrastruktur dan lebih banyak pada pertumbuhan — ekspansi sehat dan terprediksi dari hamparan rumput hijau yang lebat. Secara ringkas:
- Mobilitas data penting untuk kesehatan organisasi: Tidak ada yang terjadi sampai sesuatu bergerak, dan mirip seperti air stagnan membunuh rumput, data yang terperangkap menciptakan penyumbatan dalam bisnis. Analogi "lapangan rumput perusahaan" menekankan bahwa data harus bergerak pada kecepatan kebutuhan untuk menghindari technical debt berupa bercak cokelat dan pengabaian.
- Integrasi sebagai sistem irigasi: Meruntuhkan silo data disamakan dengan memastikan air mencapai akar terdalam. Platform modern seperti Salesforce bertindak sebagai mekanisme pengiriman yang memastikan strategi bisnis diberi diet seimbang dari data keuangan, pelanggan, dan operasional yang terpercaya.
- Kesiapan AI: Anda tidak perlu bersiap jika Anda tetap siap. Perusahaan agen tidak dapat ada tanpa mengganti selang kebun bocor (infrastruktur warisan) dengan pompa modern (Cloud/iPaaS). Riset AI Gartner 2025 memperingatkan bahwa kesiapan data adalah hambatan utama adopsi AI dan bahwa kurang dari 20% perusahaan siap mengimplementasikan kemampuan penuh AI.
Artikel ini ditulis bersama oleh Earl Murphy, Salesforce Enterprise Account Executive dan Presiden Soberforce, kelompok sumber daya bisnis yang didedikasikan untuk kesehatan mental, pembangunan komunitas, dan inklusivitas sober.