Jika Anda merusak Google Pixel Watch – baik itu smartwatch generasi pertama dari tahun 2022 atau model terbaru yang diluncurkan awal bulan ini – tidak ada cara untuk memperbaikinya melalui saluran resmi. Sebaliknya, jika Anda berhasil melakukan klaim garansi, Google akan mengirimkan unit pengganti daripada memperbaiki model Anda. Kurangnya kemampuan perbaikan ini menyoroti ketidakberpengalamanan perusahaan dalam ruang smartwatch. Anda dapat membawa Apple Watch rusak ke Apple untuk memperbaiki kaca retak atau mengganti baterai, dan hal yang sama berlaku untuk Galaxy Watches dari Samsung.
Ada beberapa berita baik meskipun. Pada panel Climate Week NYC yang difokuskan pada teknologi yang dapat diperbaiki – yang diadakan oleh Back Market dan dimoderatori oleh One5c – Nicole Azores, seorang manajer Urusan Pemerintah dan Kebijakan Publik di Google, mengatakan perusahaan sedang memikirkan desain Pixel Watch untuk membuatnya lebih dapat diperbaiki.
“Jam tangan dan alat wearable masih cukup baru dan kami sedang memikirkan cara membuatnya dapat diperbaiki,” kata Azores dalam panel tersebut. “Kami sedang memikirkan kemampuan perbaikan dalam skala yang lebih luas, bukan hanya pada ponsel dan tablet, dan kami ingin memastikan bahwa semua produk kami akhirnya dapat diperbaiki. Saya pikir jam tangan sebagai kategori yang begitu baru, ada beberapa elemen desain yang perlu dipertimbangkan tentang bagaimana kita membuatnya dapat diperbaiki.”
Azores tidak memberikan informasi tambahan apapun, termasuk jadwal waktu. Produk teknologi konsumen biasanya memiliki waktu pengembangan dua hingga tiga tahun. Tetapi tidak jelas apakah kerangka yang lebih dapat diperbaiki ini akan muncul dalam Pixel Watch 4 tahun depan, atau bahkan lebih dari itu. Google telah tetap dengan desain yang sama untuk Pixel Watch-nya selama tiga generasi terakhir, meskipun Pixel Watch 3 diluncurkan dalam dua ukuran untuk pertama kalinya.
Ini adalah pertama kalinya perusahaan secara publik mengomentari ketidakdapatdiperbaikannya smartwatch-nya. Sampai sekarang, perwakilan Google biasanya mengatakan perusahaan tidak memiliki informasi yang dapat dibagikan ketika masalah perbaikan dibawa ke atas.
Pixel Watch adalah penunda dalam dunia smartwatch, tetapi perangkat lunak yang dijalankannya – Wear OS – telah ada selama satu dekade (sebelumnya disebut Android Wear). Google mengelola sistem operasi tersebut, saat produsen seperti Fossil dan LG membuat smartwatch mereka sendiri. Hal itu berubah pada tahun 2022, ketika Google merilis smartwatchnya sendiri, mengikuti upaya untuk memulai kembali platform yang merosot bersama Samsung dan Fitbit.
Google dilaporkan menguasai 8 persen pangsa pasar band gelang yang dapat dipakai pada kuartal keempat tahun 2022, saat peluncuran Pixel Watch pertama. Kelompok penelitian Canalys mengatakan perusahaan mengirimkan 880.000 Pixel Watches dalam periode tersebut (sisanya adalah perangkat Fitbit).
Ketidakdapatdiperbaikan akan menghancurkan banyak jam tangan ini sebagai limbah elektronik ke tempat pembuangan sampah, yang menurut laporan iklim PBB baru-baru ini, telah mencapai titik krisis. Pada tahun 2022, terdapat sekitar 137 miliar pon limbah elektronik, dan hanya kurang dari seperempatnya didaur ulang. Pada tahun 2030, diharapkan limbah elektronik akan tumbuh sebesar 33 persen, melampaui tingkat daur ulang.
Ada upaya berkelanjutan untuk menegakkan kemampuan perbaikan dalam teknologi. Tahun lalu, Uni Eropa mengeluarkan regulasi yang mengharuskan smartphone dan tablet memiliki baterai yang lebih tahan lama atau metode yang lebih mudah bagi pengguna untuk mengganti baterai dengan alat yang umum mulai Juni 2025. Meskipun tidak harus mematuhi undang-undang ini, iPhone 16 baru Apple memperkenalkan perekat baru yang membuat baterai di dalamnya lebih mudah dilepas.
Apakah itu dalam Pixel Watch 4 atau Pixel Watch 5, perubahan desain ini adalah kemenangan bagi konsumen. Sekarang Google perlu fokus pada meningkatkan kemampuan perbaikan wearables Fitbit. Meskipun tracker-nya banyak digunakan, perusahaan tidak memiliki pusat perbaikan untuk mengirimkan perangkat Anda untuk diperbaiki.