TikTok saat ini mengalami gangguan layanan yang meluas di AS, mengakibatkan masalah bagi jutaan pengguna hanya beberapa hari setelah perusahaan secara resmi menyerahkan kendali operasi bisnis Amerikanya kepada sekelompok investor mayoritas warga AS.
Masalah teknis ini memicu spekulasi di kalangan banyak pengguna TikTok bahwa pemilik baru aplikasi sengaja membatasi video bertopik politik, khususnya konten terkait operasi imigrasi federal baru-baru ini di Minnesota. TikTok membantah tuduhan tersebut dan mengaitkan masalah ini dengan pemadaman listrik.
Pengguna TikTok mulai melaporkan pada Minggu bahwa mereka kesulitan mengunggah video ke aplikasi serta melihat konten yang sudah terpublikasi di platform. Pengguna lain menyatakan meski bisa mengunggah video, jumlah tayangan dan interaksi yang mereka terima jauh lebih rendah dari biasanya.
Menurut Downdetector, layanan pelacak gangguan real-time, gelombang laporan gangguan dari pengguna TikTok mulai bermunculan sejak kemarin dini hari waktu AS. “Data kami menunjukkan layanan belum sepenuhnya pulih untuk semua pengguna,” bunyi peringatan yang dibagikan Downdetector pada Senin.
Steve Vladeck, profesor di Fakultas Hukum Universitas Georgetown, mengatakan dalam sebuah postingan Bluesky bahwa ia telah “merekam video di TikTok tentang mengapa argumen DHS mengenai kewenangan memasuki rumah tanpa surat perintah pengadilan dalam kasus imigrasi itu keliru. Sembilan jam kemudian, TikTok masih menyatakan video saya ‘sedang ditinjau’ dan tidak dapat dibagikan.”
Gangguan teknis ini juga menarik perhatian senator AS Chris Murphy dari Connecticut. “Saya tahu sulit untuk melacak semua ancaman terhadap demokrasi saat ini, tetapi ini ada di puncak daftar,” tulis Murphy dalam sebuah postingan Bluesky. Dihubungi untuk dimintai komentar, Deni Kemper, juru bicara Murphy, mengatakan kepada WIRED bahwa kantornya “tidak memiliki informasi tambahan selain cuitan senator tersebut.”
Dalam postingan dari akun X baru yang dibuat oleh entitas yang dikendalikan AS, TikTok menyatakan gangguan layanan disebabkan oleh “pemadaman listrik di salah satu pusat data AS.” Seorang juru bicara TikTok mengonfirmasi keaslian akun tersebut kepada WIRED.
Ketika ditanya tentang klaim pengguna bahwa konten sedang disensor di platform, juru bicara itu menyatakan tidak akurat jika masalah ini digambarkan sebagai apa pun selain isu teknis yang telah dikonfirmasi perusahaan secara publik di X.
Juru bicara itu menambahkan bahwa postingan TikTok baru mungkin sementara membutuhkan waktu lebih lama untuk dipublikasikan dan didistribusikan oleh algoritma rekomendasi aplikasi. TikTok menyatakan sedang bekerja sama dengan mitra pusat datanya untuk memulihkan layanan secepat mungkin, namun saat ini belum ada perkiraan kapan aplikasi akan berfungsi penuh kembali.
Oracle, yang memiliki 15 persen saham entitas AS baru TikTok, telah menjadi hos data pengguna AS sejak 2022. Perusahaan tersebut menolak berkomentar tentang gangguan ini. Belum jelas apakah ini terkait dengan badai musim dingin hebat yang melanda sebagian besar wilayah AS, yang telah memadamkan listrik bagi ratusan ribu warga Amerika.
TikTok merampungkan proses pengalihan kepemilikan operasi ASnya pekan lalu. Pada Kamis, perusahaan mengumumkan pembentukan TikTok USDS Joint Venture, sebuah entitas korporat yang dimaksudkan untuk membawa aplikasi ini mematuhi undang-undang 2024 yang mewajibkan TikTok melepaskan kepemilikan Tiongkoknya. Undang-undang ini ditegakkan oleh Mahkamah Agung AS, tetapi pemberlakuannya repeatedly postponed oleh pemerintahan Trump hingga pekan lalu.
Dalam pengumuman tersebut, TikTok menyatakan bahwa TikTok USDS Joint Venture akan “melatih ulang, menguji, dan memperbarui algoritma rekomendasi konten berdasarkan data pengguna AS.” Kabar ini membuat banyak pengguna TikTok Amerika khawatir bahwa pemilik baru aplikasi dapat memanipulasi algoritma untuk mengutamakan jenis konten tertentu di atas yang lain.