Financial Times menguji Ask FT, sebuah chatbot yang dilatih dengan puluhan tahun artikelnya sendiri

Financial Times memiliki chatbot AI generatif baru yang disebut Ask FT yang dapat menjawab pertanyaan yang diajukan oleh para pelanggan. Mirip dengan bot AI umum (seperti ChatGPT, Copilot, atau Gemini), pengguna dapat mengharapkan jawaban berbahasa alami yang disusun khusus untuk apa pun yang ingin mereka ketahui — tetapi dengan jawaban yang berasal dari informasi yang telah diterbitkan oleh outlet selama beberapa dekade daripada sumber yang lebih sulit dijelaskan atau yang sedang dalam proses hukum yang berkelanjutan. Jadi jangan berharap mendapatkan jawaban untuk resep terbaik fettucini alfredo.

Ketika kami bertanya, “Siapa yang mengelola produk AI Microsoft?” alat tersebut memberikan jawaban yang terkini dan merujuk pada berita yang terjadi minggu ini tentang Microsoft merekrut pendiri DeepMind, Mustafa Suleyman, sebagai kepala tim AI baru mereka:
Mustafa Suleyman saat ini mengelola produk dan divisi AI yang mengarah ke konsumen Microsoft sebagai kepala Microsoft AI, melapor langsung kepada Satya Nadella [1,2,3]. Dia direkrut dari Inflection AI untuk memperluas fokus Microsoft dalam mengembangkan AI generatif untuk pengguna konsumen pribadi [1,2,3,4,6].

Angka dalam tanda kurung sesuai dengan artikel FT dari mana informasi tersebut diambil, yang dicantumkan di bawah jawaban. Alat ini juga memberikan rentang waktu kapan artikel-artikel ini ditulis. Namun, kami menemukan inkonsistensi dengan beberapa jawaban. Saat kami menguji alat tersebut, alat tersebut menyertakan Nikki Haley dalam jawabannya untuk pertanyaan kami tentang siapa yang saat ini mencalonkan diri dalam pemilihan presiden AS 2024, meskipun dia sudah mundur dari perlombaan.

Alat ini tersedia bagi beberapa ratus pelanggan berbayar dalam tingkat FT Professional, yang ditujukan untuk para profesional bisnis dan lembaga. Ask FT saat ini didukung oleh Claude, model bahasa besar (LLM) yang dikembangkan oleh Anthropic, namun hal ini bisa berubah. Dalam wawancara dengan The Verge, manajer produk utama FT Lindsey Jayne mengatakan bahwa outlet tersebut “mendekati ini sebagai ‘model agnostik’ dan melihat model mana yang paling memenuhi kebutuhan kami.”

Ask FT dapat memberikan jawaban atas pertanyaan tentang peristiwa terkini, seperti berapa pendanaan yang diterima Intel dari pemerintah AS dalam kerangka CHIPS Act, serta pertanyaan yang lebih luas, seperti dampak cryptocurrency terhadap lingkungan. Alat ini kemudian menggali arsip FT dan merangkum informasi yang relevan dengan referensi. Ask FT juga akan menjawab pertanyaan yang memerlukan penyelidikan lebih dalam ke dalam arsip FT. Saat ditanya bagaimana YouTube bermula, alat tersebut dengan tepat menjawab bahwa YouTube didirikan oleh Chad Hurley, Steve Chen, dan Jawed Karim pada Februari 2005.

“Kami melakukan sejumlah uji coba secara internal dan menggunakan itu untuk menyempurnakan cara kita menginstruksikan model dan cara kita menyusun kode,” kata Jayne. “Dalam kelompok pertama ini dari 500, kami melacak setiap pertanyaan dan jawaban, serta umpan balik pengguna.”

Tahun lalu, kami mencoba alat serupa yang diterapkan oleh outlet digital yang dimiliki oleh perusahaan pemasaran Foundry, termasuk Macworld, PCWorld, dan Tech Advisor. Namun, pada saat itu alat tersebut tidak seberguna seperti Ask FT; rekan saya Mia Sato menemukan bahwa alat tersebut memberikan hasil yang tidak akurat untuk pertanyaan-pertanyaan sederhana seperti kapan iPod Nano terakhir dirilis.

“Menurut saya, Anda tidak akan menjadi institusi berusia 135 tahun jika Anda tidak terus berkembang dan memenuhi momen-momen ini,” kata Jayne. “Tapi Anda harus cerdas dan tidak hanya ikut-ikutan tren … jika tidak orang hanya bermain-main dengannya sebagai sesuatu yang baru dan kemudian melanjutkan hidup mereka.”

Sebagian besar pelanggan belum dapat mencoba chatbot ini untuk saat ini. Ask FT akan tetap dalam tahap beta untuk sementara waktu, karena FT terus menguji dan mengevaluasinya.