Bulan lalu, gangguan besar jaringan Verizon menyebabkan ribuan pelanggan tak dapat melakukan panggilan atau menggunakan data seluler selama lebih dari 10 jam. Komisi Komunikasi Federal AS (FCC) kini meminta publik untuk membagikan dampak gangguan tersebut terhadap mereka, mengundang komentar sebagai bagian dari penyelidikan insiden ini.
LIHAT JUGA:
Gangguan Verizon mungkin memengaruhi panggilan 911
Mencari informasi dari individu maupun bisnis, Biro Keselamatan Publik dan Keamanan Dalam Negeri FCC telah meminta informasi dari publik mengenai pengalaman pribadi mereka selama gangguan Verizon pada 14 Januari lalu. Ini mencakup apakah pelanggan Verizon dapat mengirim atau menerima pesan dan panggilan, berapa lama layanan terganggu, serta apakah orang di jaringan lain bisa menghubungi mereka.
Secara khusus, FCC ingin mengetahui jika ada yang mengalami masalah menghubungi 911 selama gangguan Verizon. Secara teori, panggilan darurat seharusnya dapat terhubung ke menara seluler manapun selama gangguan jaringan, memastikan panggilan minta tolong tetap tersambung. Namun dalam praktiknya, hal ini mungkin tak terjadi.
Seperti dilaporkan Mashable pada waktu itu (dikutip dalam pemberitahuan publik FCC), beberapa layanan darurat resmi menyarankan bahwa panggilan 911 mungkin tidak tersambung selama gangguan Verizon berlangsung, serta menyarankan masyarakat mencari pertolongan lewat cara alternatif. Beberapa pengguna media sosial juga mengklaim bahwa mereka mencoba menghubungi layanan darurat selama gangguan, namun tidak berhasil tersambung.
Mashable Light Speed
Oleh karena itu, FCC ingin mendengar dari siapapun yang tak dapat menghubungi 911 karena gangguan Verizon, dan apakah ada bahaya atau cedera yang timbul karenanya. Mereka juga meminta masukan dari pihak di ujung saluran lain, yaitu menanyakan kepada responden pertama dan pemerintah tentang dampak gangguan Verizon terhadap layanan dan keselamatan publik.
Jika Anda ingin mengirimkan komentar, dapat dilakukan secara daring melalui sistem pengajuan komentar elektronik FCC atau dengan mengirimkan deskripsi pengalaman Anda selama gangguan Verizon langsung ke [email protected]. FCC menerima kiriman hingga 16 Maret mendatang.
Gangguan Verizon pada Januari telah disebut sebagai salah satu yang terparah di AS pada dekade 2020-an sejauh ini. Satu-satunya gangguan sebanding lainnya adalah gangguan AT&T pada Februari 2024, yang berlangsung setidaknya 12 jam dan menyebabkan sekitar 25.000 panggilan darurat gagal.
Australia juga mengalami masalah serupa September lalu, ketika gangguan besar pada perusahaan telekomunikasi utama Optus membuat pelanggan tidak bisa menghubungi layanan darurat. Lebih dari 600 panggilan darurat gagal tersambung selama gangguan Optus yang berlangsung 13 jam, dengan setidaknya empat orang dikonfirmasi meninggal setelah upaya mencari pertolongan tak berhasil.