CEO Meta Mark Zuckerberg dulunya menggambarkan misi perusahaannya sebagai “membuat dunia lebih terbuka dan terhubung.” Selasa kemarin, Meta justru melakukan sebaliknya, karena hampir semua platform sosial Meta, yang meliputi Facebook, Instagram, Threads, dan Messenger, mengalami gangguan luas di seluruh dunia selama sekitar dua jam.
Beberapa orang mendapati diri mereka tiba-tiba keluar dari Facebook dan Messenger. Instagram tidak memuat konten baru, dimulai sekitar pukul 10 pagi ET. “Kami menyadari bahwa orang mengalami kesulitan mengakses layanan kami,” kata Andy Stone, direktur komunikasi di Meta, diposting ke X. “Kami sedang bekerja untuk menyelesaikan ini sekarang.” Juru bicara Meta, Erin McPike, kemudian merujuk WIRED ke pos terbaru Stone, mengatakan bahwa Meta telah “menyelesaikan masalah tersebut secepat mungkin bagi semua orang yang terkena dampak, dan kami meminta maaf atas segala ketidaknyamanan.”
Gangguan tersebut berlangsung selama sekitar dua jam sebelum platform Meta mulai kembali secara perlahan bagi sebagian pengguna. ThousandEyes, perusahaan intelijen jaringan, mengatakan di X bahwa server web Meta dapat dijangkau setelah pukul 11:30 pagi ET, tetapi sebagian pengguna masih mendapatkan pesan kesalahan, yang menunjukkan “layanan backend, seperti otentikasi, sebagai penyebab masalah tersebut.” Pos Meta di Threads yang mengatakan, “Kami telah menyelesaikan masalah,” baru muncul hampir pukul 1 siang ET.
Sementara beberapa kelompok peretas mengklaim bertanggung jawab atas gangguan tersebut, sejarah menunjukkan bahwa jenis gangguan layanan seperti ini jarang dilakukan oleh pelaku jahat. Pada tahun 2021, Facebook dan Instagram mengalami gangguan besar lainnya, yang disebabkan oleh pembaruan pada router perusahaan.
Gangguan tersebut terjadi saat orang-orang di Amerika Serikat pergi ke tempat pemungutan suara untuk Super Tuesday, di mana 15 negara bagian mengadakan pemilihan pendahuluan. Belanja iklan politik masih secara dominan diarahkan ke media tradisional (terutama televisi), tetapi laporan dari Insider Intelligence menemukan bahwa lebih dari 28 persen dari total belanja iklan politik yang diharapkan untuk tahun 2024 diarahkan ke platform digital, dengan Meta menerima sekitar 4,5 persen dari total $12,32 miliar yang diharapkan.
Diperbarui 5 Maret 2024, 2:35 sore EST: Meskipun ada laporan gangguan WhatsApp, perusahaan mengatakan bahwa tidak ada “masalah luas” dengan layanan pesan tersebut. Kami telah memperbarui artikel untuk menghapus WhatsApp dari daftar layanan Meta yang terpengaruh oleh gangguan lebih luas.