Hari-hari membeli barang murah di TikTok Shop mungkin akan segera berakhir. Mulai hari ini, biaya yang dibebankan TikTok kepada penjual meningkat dari 2 persen menjadi 6 persen dari harga setiap pesanan. Biaya tersebut akan naik menjadi 8 persen pada bulan Juli. Perubahan ini dapat menjadi momen penting bagi orang-orang yang berbelanja di TikTok dan untuk platform itu sendiri, yang mungkin akan memaksa harga naik dan menguji loyalitas pembeli terhadap permainan e-commerce aplikasi sosial tersebut.
TikTok Shop diluncurkan di AS pada bulan September dengan harga yang sangat rendah dibandingkan dengan toko online lainnya, berkat subsidi kepada penjual dan pembeli. Pengaruh dan pengusaha memanfaatkan kesempatan tersebut: TikTok melihat lonjakan penjual yang melampaui pertumbuhan penjual di pesaing seperti Shopify dan Amazon, menurut laporan Maret dari Similarweb, yang melacak lalu lintas web. Namun sejak awal TikTok Shop telah menawarkan kesepakatan yang terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, seperti produk perawatan kulit lendir siput yang sangat diskon—dan mungkin palsu—serta tumbler Stanley, perhiasan, kaus kaki, dan barang lainnya dengan harga kurang dari $1.
Setelah musim belanja liburan yang sukses, kenaikan biaya TikTok Shop melihat platform tersebut mencoba membuktikan bahwa dapat menjadi kebiasaan yang berkelanjutan dalam e-commerce. “Ujian sejati bagi [TikTok Shop] dalam jangka panjang dan keberlanjutannya akan terjadi saat insentif-insentif ini mulai ditarik kembali,” kata Jasmine Enberg, analis utama media sosial di Insider Intelligence, sebuah perusahaan riset pasar. “Banyak penjual yang telah sukses di TikTok Shop adalah bisnis kecil yang benar-benar diuntungkan dari insentif-insentif tersebut.”
Jika TikTok Shop terus meningkatkan biayanya, para penjual tersebut mungkin akan kesulitan, prediksi Enberg. TikTok tidak memberikan komentar mengenai perubahan biaya untuk cerita ini.
Biaya penjual TikTok Shop masih lebih rendah daripada banyak biaya untuk penjual Amazon, yang bervariasi berdasarkan jenis produk. Biaya terendah adalah 5 persen, untuk pakaian murah, tetapi umumnya berkisar antara 8 dan 20 persen untuk perhiasan dan seni rupa. Namun TikTok Shop merupakan hal yang berbeda dari toko segala sesuatu. Sementara banyak orang beralih ke Amazon untuk mencari kebutuhan, di TikTok Shop pembeli sering menemukan produk yang tidak mereka tahu mereka inginkan melalui influencer dan penemuan algoritmik—lebih mirip dengan Temu atau Shein.
Penjual TikTok menghadapi tantangan tambahan yaitu perlu agar pitch mereka menonjol di antara parade konten video viral yang disajikan aplikasi. Influencer dan merek yang menjual melalui TikTok Shop harus meyakinkan orang yang menggulir untuk hiburan untuk berhenti dan berbelanja. Orang seringkali “di aplikasi untuk melakukan sesuatu yang benar-benar berbeda,” kata Michael Yamartino, pakar e-commerce dan CEO Route, platform yang membantu merek mengirim pesanan.
Penjual yang menanggapi kenaikan biaya dengan menaikkan harga mungkin akan menemukan bahwa mereka kehilangan bahan kunci yang diperlukan untuk kesuksesan dalam model e-commerce TikTok. Untuk menarik perhatian pengguna TikTok dan barang ke dalam keranjang virtual mereka, “Anda harus keras,” kata Yamartino. “Anda harus sangat murah, sangat menarik, dan sangat tren.”