Disney saat ini sedang mencoba untuk mengeluarkan gugatan “kematian yang tidak adil” berdasarkan fakta bahwa duda yang berduka yang membawa kasus ini mendaftar untuk uji coba gratis Disney+ lima tahun yang lalu. Layanan streaming perusahaan tersebut memiliki kebijakan yang mengalihkan keluhan hukum dari litigasi ke arbitrase paksa. Pengacara korporasi sekarang sedang berargumen bahwa kebijakan ini entah bagaimana relevan dengan kasus kematian seorang wanita di salah satu resornya.
CNN melaporkan bahwa penggugat dalam kasus ini, Jeffrey Piccolo, mengajukan gugatan setelah istrinya, Kanokporn Tangsuan, seorang dokter 42 tahun, meninggal di Disney Springs, salah satu lokasi perusahaan di Florida, pada tahun 2023. Piccolo dan Tansuan telah makan di salah satu restoran resor, di mana mereka beberapa kali dijamin oleh pelayan mereka bahwa makanan Tansuan dapat disiapkan tanpa susu atau kacang, bahan yang sangat alergi bagi Tansuan. Tidak lama setelah makan, Tansuan mengalami syok anafilaksis dan meninggal. Penyelidikan pemeriksa medis atas kematian Tansuan menemukan bahwa “penyebab kematian adalah akibat anafilaksis karena tingkat susu dan kacang yang tinggi dalam sistemnya,” demikian pernyataan gugatan tersebut.
Sekarang, Disney mengklaim bahwa Piccolo tidak bisa menggugat perusahaan karena ia sebentar mendaftar uji coba gratis Disney+, layanan streaming perusahaan tersebut, pada tahun 2019. Disney+ termasuk klausa dalam syarat dan ketentuannya yang menyatakan bahwa semua tindakan hukum harus dialihkan melalui arbitrase paksa – sebuah taktik hukum yang semakin umum yang memungkinkan perusahaan untuk menghindari menghadapi litigasi. Perusahaan tersebut mengklaim bahwa Piccolo juga menggunakan aplikasi My Disney Experience untuk membeli tiket ke taman tema Epcot – layanan yang memiliki bahasa hukum serupa.
Pengacara Piccolo menyebut argumen perusahaan “konyol” dan menulis dalam dokumen pengadilan bahwa Disney “secara eksplisit berusaha untuk melarang 150 juta pelanggannya Disney+ untuk pernah menggugat kasus kematian yang tidak adil terhadapnya di hadapan juri bahkan jika fakta kasusnya tidak ada hubungannya dengan Disney+.” “Percaya diri bahwa syarat yang disetujui oleh konsumen saat membuat akun uji coba gratis Disney+ akan selamanya menghalangi hak konsumen tersebut untuk mengadakan sidang juri dalam perselisihan dengan afiliasi atau anak perusahaan Disney mana pun, sangat tidak masuk akal dan tidak adil sehingga mengguncang hati nurani hukum, dan Pengadilan ini tidak boleh menegakkan kesepakatan tersebut,” tulis pengacara Piccolo lebih lanjut.
Menurut CNN, Piccolo meminta ganti rugi kepada Disney – perusahaan senilai $155 miliar – melebihi $50.000, termasuk untuk tekanan emosional, kehilangan teman dan perlindungan, kehilangan pendapatan, dan biaya medis dan pemakaman. Tanggapan perusahaan tersebut sepertinya: Maaf, kami tidak bisa membantu Anda karena Anda mendaftar untuk menonton The Mandalorian lima tahun yang lalu. Ini mungkin alasan terbaik untuk tidak pernah mendekati layanan streaming medioker perusahaan ini.
Gizmodo menghubungi Disney untuk melihat apakah mereka memiliki alasan untuk ini dan akan memperbarui cerita ini jika ada tanggapan.