Para taipan Silicon Valley belakangan ini mengeluh bahwa terlalu banyak orang bersikap terlalau pesimis terhadap kecerdasan buatan. Mereka juga frustrasi dengan mandeknya adopsi AI di kalangan korporasi besar yang belum merasakan efisiensi menguntungkan yang dijanjikan oleh Big Tech.
Namun, jika konsumen dan perusahaan tampak resisten terhadap akselerasi AI, hal itu tidak menghentikan CEO miliarder untuk melaju dengan fantasi pribadi mereka tentang kemampuan teknologi ini.
Pada 13 April, Financial Times melaporkan bahwa Meta sedang mengembangkan avatar AI tiga dimensi dan fotorealistik dari sang CEO, Mark Zuckerberg, menurut sejumlah sumber dalam perusahaan. Dilatih berdasarkan pernyataan publik, kebiasaan, dan perspektif terkini Zuckerberg tentang strategi korporat, bot ini dirancang untuk berinteraksi dengan staf Meta mewakili dirinya. Karyawan konon dapat melakukan obrolan video dengan avatar tersebut, yang bisa menjawab pertanyaan serta memberikan bimbingan dan umpan balik manajerial.
Zuckerberg secara pribadi terlibat dalam pengujian dan pelatihan ‘kembarannya’ yang animasi ini, menurut karyawan Meta kepada Financial Times. Mereka menyebut proyek tahap awal ini telah menjadi prioritas di tengah pengembangan berbagai karakter AI lain yang nantinya dapat diinteraksi satu lawan satu oleh pengguna Facebook dan Instagram.
Meta tidak menanggapi permintaan komentar mengenai ‘Zuckerbot’ ini. Namun, konsep semacam ini merupakan perluasan yang dapat diprediksi dari apa yang telah dilakukan pemimpin teknologi lain. Setahun lalu, Sebastian Siemiatkowski dan Eric Yuan, CEO Klarna dan Zoom, sempat mengejutkan dengan menggunakan duplikat AI untuk menyampaikan bagian dari pernyataan mereka pada panggilan laporan pendapatan triwulanan. Presentasi itu mengisyaratkan bahwa pucuk pimpinan perusahaan sedang memikirkan tanggung jawab rutin apa yang dapat didelegasikan kepada simulasi diri mereka.
Sementara itu, Jack Dorsey, CEO Block (dulu Square), mengawasi pemutusan hubungan kerja beruntun seiring perusahaan jasa keuangan itu bertumpu lebih berat pada AI. Pada Februari, ia mengumumkan pengurangan tenaga kerja sebesar 40 persen—sekitar 4.000 karyawan kehilangan pekerjaan. Kemudian, dalam wawancara untuk podcast bisnis Long Strange Trip awal bulan ini, ia mengungkap visinya tentang bagaimana ia dapat secara bertahap meruntuhkan hierarki manajemen berkat pusat kecerdasan (AI) yang kini dibangun Block.
"Tingkat kedalaman maksimal kami saat ini mungkin sekitar lima orang antara saya dan siapa pun di perusahaan," kata Dorsey. "Saya ingin menurunkannya menjadi dua hingga tiga tahun ini. Dan dalam skenario paling ideal, tidak ada lapisan, setiap orang di perusahaan melapor kepada saya, dan itu berarti seluruh 6.000 karyawan. Itu terdengar agak konyol jika mempertimbangkan struktur lama. Tapi bila Anda mempertimbangkan bahwa mayoritas pekerjaan kami melewati lapisan kecerdasan ini, itu jadi jauh lebih terkelola."
Secara sepintas, proposal Dorsey tampak sangat berbeda dari mengalihdayakan tugas CEO kepada pengganti digital. Namun, idenya menghasilkan hasil yang serupa bagi staf: "akses" instan yang dimediasi AI kepada bos tertinggi mereka, dan ilusi bahwa dia secara langsung mengawasi semua karyawan, mengendalikan setiap bagian perusahaan. Tren ini mengisyaratkan bahwa meskipun platform menghadapi kendala dalam memaksakan fitur AI kepada pengguna, pucuk pimpinan justru bertekad untuk memperbesar pengaruh di dalam bisnis mereka melalui semacam kehadiran di mana-mana yang dimungkinkan oleh AI.
Menanggapi permintaan komentar mengenai pernyataan Dorsey, juru bicara Block memberikan tautan ke posting blog 31 Maret yang ditulis Dorsey bersama mitra Sequoia, Roelof Botha, berjudul "Dari Hierarki Menuju Kecerdasan". Tulisan itu menyajikan argumen untuk menghapus manajemen menengah dengan memikirkan ulang integrasi AI ke dalam alur kerja.
"Kebanyakan perusahaan yang menggunakan AI saat ini memberi setiap orang ‘kopilot’, yang membuat struktur yang ada bekerja sedikit lebih baik tanpa mengubahnya," tulis mereka. "Kami mengincar sesuatu yang berbeda: perusahaan yang dibangun sebagai sebuah kecerdasan (atau mini-AGI)." Kecerdasan buatan umum (AGI) adalah jenis AI bernalar yang belum ada, yang setara atau melampaui kemampuan manusia.