CEO Sonos Patrick Spence membahas tata ulang aplikasi perusahaan yang kontroversial

Saya ragu itu akan menjadi hal yang menyenangkan untuk membaca email dari pelanggan Sonos CEO Patrick Spence selama beberapa minggu terakhir ini. Sejak perusahaan meluncurkan aplikasi seluler yang diperbarui yang dibangun ulang dari awal untuk memungkinkan personalisasi yang lebih besar dan kinerja yang lebih baik, forum Sonos dan terutama subreddit-nya telah dalam kekacauan. Perangkat lunak baru dikirim tanpa sejumlah fitur yang ada dalam versi sebelumnya. Fungsi inti seperti timer tidur dan alarm tidak ada. Dan pencarian musik lokal/putar balikannya berantakan – sebuah penghinaan bagi beberapa pelanggan setia perusahaan tersebut.