Sebuah aplikasi baru dengan nama yang lugas bertujuan untuk memudahkan masyarakat memperbaiki barang mereka dengan menghubungkan mereka ke layanan perbaikan terpercaya di sekitarnya.
The Repair App resmi diluncurkan hari ini, bertepatan dengan hari yang dirayakan sebagai Hari Perbaikan Internasional. Saat ini, aplikasi tersedia dalam bentuk beta di Amerika Serikat dan Perancis, karena di situlah para pendirinya, Robert Lise dan Caleb Faruki, masing-masing tinggal. Jika aplikasinya sukses, perluasan ke negara lain diperkirakan segera menyusul.
Aplikasi ini hadir di saat minat terhadap gerakan ‘hak untuk memperbaiki’ kembali mengemuka. Melalui berbagai upaya lobi dan kampanye advokasi konsumen, para pendukung gerakan ini berargumen bahwa ketika seseorang membeli suatu produk teknologi, mereka seharusnya memiliki hak legal untuk memperbaikinya, mengganti komponen yang rusak, atau mengupgradenya menggunakan jasa, alat, dan suku cadang yang tersedia di pasar bebas.
“Anda tidak benar-benar memiliki sesuatu jika tidak punya kemampuan untuk memperbaikinya,” ujar Lise, salah satu pendiri aplikasi tersebut.
Kedengarannya seperti posisi yang tidak memerlukan banyak advokasi, tetapi perusahaan-perusahaan besar seperti Apple, Samsung, dan John Deere, selama ini cenderung menolak untuk mengizinkan pelanggan mereka mengutak-atik produk yang dibeli.
Lise menjelaskan bahwa tujuan The Repair App adalah menjadi wadah bagi bisnis dan penyedia jasa yang menangani hampir segala sesuatu yang bisa diperbaiki, mulai dari perangkat seperti ponsel dan komputer hingga sepeda, pakaian, dan mungkin nantinya kendaraan. Untuk tahap awal, mereka telah menjalin komunikasi dengan bisnis perbaikan terverifikasi yang telah mereka seleksi untuk dimasukkan ke dalam aplikasi.
Matt Zieminski, Wakil Presiden Repair.org dan juga VP kemitraan di pasar perbaikan iFixit, telah bekerja sama dengan Lise dan tim lain dalam pengembangan The Repair App dan menyatakan dukungannya terhadap proyek ini. Menurutnya, jika aplikasi ini digunakan oleh cukup banyak orang, proses mencari opsi untuk memperbaiki barang akan menjadi lebih mudah dibandingkan saat ini.
Sebagai contoh, jika Anda mencari opsi perbaikan di Google, Zieminski mengatakan, bengkel perbaikan lokal di komunitas Anda belum tentu muncul di hasil teratas. Alih-alih, yang seringkali muncul adalah waralaba perbaikan besar atau penyedia jasa generik.
Aplikasi ini memudahkan pencarian bengkel-bengkel independen di sekitar lokasi Anda.
Courtesy of Marine Reliquet; The Repair App
The Repair App justru akan menampilkan bengkel-bengkel terdekat yang telah disaring oleh para ahli perbaikan teknologi di balik aplikasi ini.
“Menurut saya ini sangat keren,” kata Zieminski. “Ini akan menyetarakan persaingan dan memungkinkan semua orang menemukan layanan yang mereka butuhkan, serta memungkinkan penyedia jasa menjangkau orang-orang yang mungkin bahkan belum tahu bahwa layanan tersebut ada.”
Menghubungkan pelanggan dengan bisnis tentu bukanlah layanan baru. (Ingat buku telepon?) Situs-situs seperti Thumbtack atau Angi (dulu Angie’s List) telah lama berfungsi sebagai repositori untuk mencari tenaga tukang untuk berbagai keperluan. Tempat seperti Upwork dan Fiverr memberikan sentuhan ekonomi gig pada format yang serupa. Dan ada juga situs pencari jasa yang lebih spesifik seperti RepairPal, sebuah sumber daya untuk bengkel mobil. (RepairPal dibeli oleh Yelp tahun lalu.)