Sebutlah itu sebagai penangkap serangga, bukan fitur. Data dari Fakespot, layanan yang dimiliki oleh Mozilla yang membantu konsumen mengidentifikasi ulasan palsu dan penipuan di situs belanja, menunjukkan peningkatan aneh dalam jumlah listing penangkap serangga di Amazon selama tiga tahun terakhir. Pada saat yang sama, Fakespot mencatat peningkatan jumlah ulasan negatif atau tidak dapat dipercaya untuk kategori produk ini. Saoud Khalifah, pendiri dan direktur Fakespot di Mozilla, mengatakan penangkap serangga hanyalah satu contoh dari konvergensi tren terbaru di e-commerce: peningkatan jumlah listing dari penjual pihak ketiga di Amazon.com, lebih banyak pedagang yang mencari produk murah dengan margin tinggi, dan alat AI generatif yang memudahkan penjual untuk menghasilkan copy pemasaran dan ulasan yang meragukan. “Saat ini setiap orang memiliki penilaian yang berbeda tentang apa arti ‘palsu’,” kata Khalifah. “Di kategori buku, misalnya, Anda mungkin melihat seorang penulis meminta teman dan keluarganya untuk meninggalkan ulasan dan beberapa orang mungkin melihatnya sebagai tidak jujur. Tetapi ketika Anda melihat kategori ini, penangkap serangga, ini adalah wilayah game-over. Ini adalah salah satu produk favorit dari ladang penjual palsu.” Khalifah mengatakan penangkap serangga adalah salah satu dari beberapa kategori produk hardware yang baru-baru ini diperiksa oleh Fakespot di Amazon karena melihat peningkatan baik dalam listing produk maupun ulasan yang tidak dapat dipercaya. Listing penangkap serangga yang diperiksa oleh Fakespot tidak selalu scam langsung—pembeli masih menerima penangkap serangga yang sebenarnya—tetapi analisis Fakespot mengatakan bahwa ulasan negatif menunjukkan beberapa produk tidak tampak berfungsi sesuai iklan. Di antara ulasan bintang rendah, pembeli sering mengeluh bahwa penangkap serangga hanya lampu bercahaya tanpa kemampuan membunuh serangga yang sebenarnya. Fakespot juga menemukan ulasan yang salah untuk produk yang berbeda ditempatkan di antara ulasan untuk penangkap serangga. Satu penangkap serangga memiliki ratusan ulasan, tetapi sebagian besar ditulis tentang kipas motor kapasitor; listing penangkap serangga lain memiliki ulasan tentang pena dan barang kertas. Penangkap serangga adalah salah satu produk favorit dari ladang penjual palsu. Juru bicara Amazon Maria Boschetti mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa berbelanja di Amazon “aman, otentik, dan terpercaya.” Dia menambahkan bahwa toko mereka menawarkan berbagai macam barang dan sudut pandang serta memiliki kebijakan dan panduan yang kuat. “Teknologi kami terus memindai semua produk yang dijual untuk kepatuhan, dan jika kami menemukan produk yang tidak terdeteksi oleh kontrol kami, kami segera menghapus produk tersebut dan menyempurnakan kontrol kami,” kata dia. Pekan ini Amazon merilis Laporan Perlindungan Merek baru, di mana perusahaan mengatakan bahwa tahun lalu mereka menginvestasikan lebih dari $1,2 miliar dalam perlindungan merek dan mempekerjakan lebih dari 15.000 orang yang ditugaskan untuk menghalangi barang palsu, penipuan, dan bentuk penyalahgunaan lainnya di toko mereka. Perusahaan mengatakan mereka memindai miliaran upaya perubahan halaman produk setiap hari untuk mendeteksi tanda-tanda penyalahgunaan. Laporan tersebut mengakui bahwa jumlah produk di toko Amazon terus berkembang, yang membuat pengelolaan keselamatan merek menjadi lebih kompleks—tetapi mengatakan bahwa alat seperti pengenalan gambar dan teknologi deteksi pemalsuan memungkinkan mereka untuk mendeteksi barang palsu atau palsu. Amazon juga bekerja sama dengan lembaga penegak hukum lintas batas, termasuk penegak hukum di Tiongkok, kata perusahaan tersebut, untuk mengidentifikasi dan menyita barang palsu. Fakespot menggunakan pembelajaran mesin untuk memindai detail produk dan ulasan produk di situs e-commerce, kemudian biasanya memberikan “peringkat keandalan” berdasarkan sinyal yang telah diambil. Misalnya, mungkin memberikan peringkat “D” untuk listing produk dan menunjukkan bahwa analisis menunjukkan “68 persen ulasan yang dapat dipercaya” tetapi “kualitas konten ulasan rendah.” Terkadang juga menunjukkan peringkatnya sendiri untuk dibandingkan dengan peringkat di Amazon. Produk dengan peringkat empat bintang dari Amazon mungkin hanya mendapatkan dua bintang dari Fakespot. Alat Fakespot pernah dikritik sebelumnya karena beberapa melihat ambigu dalam metodenya dan potensi untuk menandai penjual yang sah secara tidak adil. Amazon berhasil membujuk Apple untuk menghapus Fakespot dari App Store tiga tahun yang lalu, dengan tuduhan bahwa memberikan informasi yang menyesatkan. Fakespot sejak itu telah diizinkan kembali ke App Store sebagai Fakespot Pro Browser dan Fakespot Lite.
