Para pembeli di AS menghabiskan rekor jumlah tertinggi secara *daring* pada Black Friday kali ini, meskipun penjualan di toko fisik terbilang biasa saja.
Menurut data dari Adobe Analytics, konsumen Amerika membelanjakan rekor $11,8 miliar untuk belanja online pada tanggal 28 November. Angka ini meningkat 9,1% dari tahun 2024 dan sedikit melampaui perkiraan awal perusahaan sebesar $11,7 miliar yang diramalkan pada bulan Oktober.
Angka tersebut belum mencakup puncak penawaran *e-commerce*, yaitu Cyber Monday, yang diantisipasi Adobe akan menarik pengeluaran konsumen lebih dari $14 miliar. Artinya, hari penjualan rekor lainnya mungkin akan segera tercipta. Dengan tren yang ada, Adobe menyatakan bahwa mereka memperkirakan musim liburan 2025 akan menjadi “musim liburan pertama yang mencapai seperempat triliun dolar.”
Dilaporkan bahwa antara pukul 10 pagi hingga 2 siang pada hari Jumat, pembeli online menghabiskan $12,5 juta setiap menitnya.
“Pengeluaran rekor kemarin menunjukkan bahwa Black Friday telah mengukuhkan perannya sebagai momen *e-commerce* utama, karena semakin banyak pembeli memilih untuk tetap di rumah dan memanfaatkan penawaran,” kata Adobe pada hari Sabtu, seperti dikutip dari Forbes.
Penjualan rekor tersebut didorong “sebagian besar oleh penawaran kompetitif di berbagai kategori seperti elektronik, mainan, dan pakaian,” ujar Vivek Pandya, analis utama Adobe Digital Insights, kepada Forbes.
Salesforce juga melakukan studinya sendiri, dan perkiraan penjualan online mereka bahkan lebih tinggi. Perusahaan tersebut menyatakan dalam laporannya bahwa pembeli online Amerika menghabiskan $18 miliar pada Black Friday, naik 3% dari tahun lalu. Secara global, Salesforce menyebutkan bahwa pembeli online menghabiskan $78,9 miliar.
Yang turut membantu, setidaknya sebagian, mendongkrak angka-angka tersebut ke rekor tertinggi adalah alat belanja berbasis AI. Menurut Adobe, lalu lintas ke situs web ritel yang berasal dari AI melonjak 805% dari Black Friday tahun lalu, meskipun belum pasti berapa banyak dari lalu lintas tersebut yang berujung pada pembelian. Salesforce, yang memiliki agen AI sendiri yang ditujukan bagi pelaku ritel, mengklaim bahwa $3 miliar dari penjualan Black Friday berkat agen AI, seperti dilaporkan Reuters.
AI agen telah menjadi tren terbaru dalam inisiatif AI korporat, dan perusahaan-perusahaan bertaruh bahwa agen AI yang berbelanja untuk Anda akan menjadi masa depan perdagangan. Banyak perusahaan telah meluncurkan asisten belanja AI sejak Black Friday 2024, mulai dari Sparky milik Walmart, AI Mode shopping Google, Buy for Me Amazon, hingga fitur Instant Checkout ChatGPT untuk Etsy. OpenAI juga mengumumkan pada hari Senin bahwa mereka sedang merilis fitur baru untuk musim liburan ini, di mana antarmuka berbentuk kuis akan muncul setiap kali Anda meminta saran belanja pada ChatGPT.
Penjualan online sedang melonjak, dan telah mengalahkan pengalaman Black Friday tradisional di toko sejak beberapa waktu lalu. CNBC melaporkan pada hari Jumat bahwa penjualan Black Friday online telah melampaui penerimaan di toko selama enam tahun terakhir, dan lalu lintas pengunjung tidak meningkat signifikan sejak lonjakan pasca-Covid.
Data awal sejauh ini menunjukkan tren tersebut berlanjut tahun ini, karena lalu lintas pengunjung di toko fisik pada Black Friday ini dikabarkan menurun dibandingkan 2024. Menurut NBC, RetailNext mengukur bahwa lalu lintas pengunjung Black Friday turun 3,6% dibandingkan 2024, sementara Sensormatic Solutions mencatat penurunan sebesar 2,1%.
Meskipun angkanya berbeda dari satu studi ke studi lainnya, semakin muncul satu gambaran yang seragam: Black Friday bukan lagi pengalaman berbelanja seperti dulu. Sudah berlalu masa di mana pembeli bangun subuh untuk mengantre di luar pusat perbelanjaan berjam-jam demi mendapatkan kesempatan pada obral kilat eksklusif. Sebaliknya, hari itu kini menjadi hari untuk *menscroll* laptop dan, konon, dirujuk pada penawaran oleh ChatGPT.