AT&T masih bertanggung jawab atas menawarkan layanan telepon tetap di California

AT&T tidak bisa mencabut layanan telepon kabel bagi pelanggan di seluruh California. Dalam putusan pada hari Kamis, Komisi Utilitas Publik California (CPUC) menolak permintaan AT&T untuk melepaskannya dari kewajibannya sebagai Carrier of Last Resort (COLR), seperti yang dilaporkan sebelumnya oleh Ars Technica dan CBS News. AT&T telah memiliki penunjukan COLR di California sejak 1996, yang menjamin semua orang di negara bagian tersebut memiliki akses ke layanan telepon yang terjangkau dan handal. Beberapa orang di California – terutama mereka yang tinggal di daerah terpencil – telah bergantung pada layanan telepon kabel mereka, karena itu memungkinkan mereka untuk melakukan panggilan darurat bahkan ketika listrik padam atau layanan seluler tidak tersedia. Pada awal tahun ini, AT&T meminta CPUC untuk dibebaskan dari tugasnya sebagai operator yang ditunjuk, dengan mengutip ketersediaan layanan seluler dan VoIP yang luas. Dalam permintaannya, AT&T berpendapat bahwa “justifikasi ekonomi” untuk COLR tidak lagi ada karena layanan suara alternatif dengan “tarif yang wajar” dan “berbasis teknologi superior” tersedia di seluruh negara bagian. Perusahaan menambahkan bahwa mereka “mengalami biaya substansial untuk memelihara dan mengoperasikan” jaringan telepon kabel tembaga, sementara pesaing tidak harus melakukannya. AT&T mengatakan akan terus menyediakan layanan telepon kabel di daerah di mana tidak ada alternatif yang tersedia. “AT&T gagal menunjukkan ketersediaan penyedia pengganti yang bersedia dan mampu bertindak sebagai COLR.” Namun, CPUC menolak permintaan AT&T. Badan tersebut mengatakan bahwa “AT&T gagal menunjukkan ketersediaan penyedia pengganti yang bersedia dan mampu bertindak sebagai COLR.” Keputusan tersebut juga mengutip komentator publik yang membahas “ketidakandalan” layanan seluler dan VoIP. AT&T sekarang mendorong untuk aturan baru yang akan mengubah cara California menunjuk seorang COLR. “Tidak ada pelanggan yang akan ditinggalkan tanpa layanan suara dan 911,” kata Marc Blakeman, presiden AT&T California, dalam pernyataan via email kepada The Verge. “Kami sepenuhnya berkomitmen untuk menjaga agar pelanggan terhubung saat kami bekerja dengan pemimpin negara bagian tentang kebijakan yang menciptakan transisi yang dipikirkan dengan membawa komunikasi modern kepada semua orang California.”