Upaya Microsoft untuk memonetisasi investasi besar dalam AI generatif sekarang mengejar konsumen. Dilaporkan oleh Wall Street Journal, harga layanan 365 perusahaan itu naik di beberapa wilayah termasuk Australia dan sebagian Asia karena inklusi asisten AI Copilot perusahaan itu. Membayar untuk Copilot bukan hal baru; perusahaan sudah meminta perusahaan membayar $30 per bulan per pengguna. Tetapi sekarang Copilot adalah fitur dalam beberapa edisi layanan 365 Microsoft, yang mencakup aplikasi populer seperti Word, PowerPoint, Teams, dan Excel. Pembantu AI, yang menampilkan teknologi dari pembuat ChatGPT OpenAI, di mana Microsoft telah menginvestasikan sekitar $14 miliar, sedang diintegrasikan dengan aplikasi-aplikasi ini. Microsoft juga bersaing dengan perusahaan lain termasuk Apple, Google, dan Anthropic yang memiliki versi mereka sendiri dari perangkat lunak AI yang berkembang pesat. Meskipun menggunakan teknologi seperti ChatGPT 4, Copilot juga dilihat oleh Microsoft sebagai pesaing. Menurut cerita Wall Street Journal, chatbot Copilot tertinggal jauh dibandingkan dengan ChatGPT dalam jumlah unduhan aplikasinya, 37 juta unduhan dibandingkan dengan 433 juta dari Mei 2023 hingga pertengahan Desember 2024. Ulasan tentang Copilot sebagai perangkat lunak mandiri telah bervariasi dan perusahaan telah menghadapi tantangan PR atas fitur AI Copilot bernama Recall, yang telah menimbulkan kekhawatiran privasi dan keamanan. Namun, Recall bukanlah fitur 365; itu adalah fitur Copilot Windows 11 yang juga bergantung pada teknologi AI. Di Australia, harga bulanan 365 naik dari A$11 menjadi A$16, kenaikan 45%. Di Amerika Serikat, pelanggan perusahaan Microsoft dapat mengharapkan kenaikan 5% untuk 365 Copilot mulai April. Microsoft tidak segera menanggapi pertanyaan email tentang kenaikan harga untuk 365.
