Sabrina Ortiz/ZDNET
Klaim awal Yelp untuk ketenaran adalah menghubungkan orang dengan restoran, tetapi platform tersebut sejak itu telah berkembang ke area lain, termasuk membantu orang menemukan dan menyewa profesional jasa. Sekarang, Yelp sedang menerapkan kecerdasan buatan generatif (AI) untuk membuat menyewa profesional jasa menjadi lebih mudah.
Pada hari Selasa, Yelp mengumumkan Peluncuran Produk Musim Semi, yang membawa fitur-fitur baru untuk konsumen dan bisnis. Yang paling menonjol dari peluncuran tersebut adalah asisten AI baru perusahaan, yang dirancang untuk membantu pengguna menemukan profesional jasa untuk segala hal mulai dari perbaikan rumah hingga potongan rambut.
Untuk mulai menggunakan Yelp Assistant, ajukan chatbot dengan detail yang mungkin membantu pemahaman proyek atau masalah tersebut. Yelp Assistant kemudian harus merespons dengan pertanyaan lanjutan untuk mengumpulkan semua informasi yang diperlukan.
Anda dapat merespons pertanyaan lanjutan dengan balasan Anda sendiri atau memilih dari balasan satu klik yang sudah ada. Sama seperti berbicara dengan manusia, jika Anda ingin klarifikasi lebih lanjut tentang sebuah pertanyaan, Anda dapat mengajukan pertanyaan balik.
Setelah chatbot mempelajari proyek Anda, Anda bisa meninjau dan menyetujui permintaan akhir, yang akan dikirimkan oleh Yelp ke para profesional lokal. Bisnis dan profesional tersebut kemudian dapat menggunakan informasi tersebut untuk mengirimkan Anda saran, termasuk penawaran harga.
Ketika saya mencoba Yelp Assistant, saya memasukkan permintaan sederhana ini: “Saya mencari penata rambut di Brooklyn.” Yelp Assistant menjawab dengan pertanyaan lanjutan, yang membuat saya senang karena relevan untuk menemukan penata rambut yang tepat.
Saya memilih untuk menggunakan fitur satu klik untuk semua respons saya. Mereka terbukti efektif. Dalam hitungan detik, Yelp menghasilkan permintaan kecil yang bisa saya konfirmasi untuk dikirimkan kepada para profesional di area tersebut. Anda bisa melihat seluruh interaksi saya dalam tangkapan layar di bawah ini.
Tangkapan layar oleh Sabrina Ortiz/ZDNET
Yelp mengatakan bahwa Asistennya didukung oleh kombinasi model bahasa besar (LLM), termasuk OpenAI dan milik Yelp sendiri, yang dilatih pada kumpulan data informasi bisnis Yelp, masukan pengguna dari fitur Request a Quote, dan lainnya.
Setelah mencoba Yelp Assistant lebih awal, saya bisa mengatakan bahwa itu sama intuitifnya seperti yang terdengar. Pengguna iOS dapat mulai mengaksesnya sekarang dari tab Proyek di banner di bagian bawah aplikasi. Yelp berbagi bahwa mereka akan mulai meluncurkan fitur tersebut ke pengguna Android lebih awal musim panas ini.
Yelp juga memiliki fitur Ide Proyek baru di tab Proyek yang sama yang memberikan pengguna inspirasi dan rekomendasi untuk peningkatan rumah di masa depan. Pada musim panas, Yelp berencana untuk menyempurnakan Ide Proyek dengan analisis prediktif untuk memberikan pengguna hasil yang lebih personal.