Amazon Web Services (AWS) memberikan dukungan layanan cloud untuk jutaan website. Maka ketika gangguan melanda lebih dari 100 layanannya Senin dini hari tadi, sebagian besar internet ikut terimbas. Dampaknya bisa dibilang sangat mengganggu.
Berdasarkan pelacak gangguan daring DownDetector, WhatsApp, Venmo, Hulu, Coinbase, Roblox, Slack, Duolingo, aplikasi Starbucks dan McDonald’s, serta situs web resmi pemerintah Inggris sempat down pagi ini. Zoom membagikan laporan status insiden yang mengonfirmasi gangguan, dan Fortnite mengatakan bahwa gangguan tersebut mengacaukan proses log-in. Meredith Whittaker, pimpinan Signal, mengonfirmasi di Bluesky bahwa aplikasi pesannya down karena gangguan AWS. Layanan Amazon sendiri juga terdampak, termasuk kamera keamanan Ring.
Menurut berbagai keluhan di media sosial, gangguan ini juga menyebabkan kepanikan di bandara-bandara. Aplikasi United dan Delta down, dan pengguna tidak bisa melakukan check-in untuk penerbangan.
Gangguan sistem United yang disebabkan oleh masalah AWS dilaporkan juga menyebabkan antrean panjang dan mengacaukan proses check-in serta penurunan bagasi di berbagai bandara di Amerika Serikat, berdasarkan postingan X maskapai tersebut sebagai tanggapan atas keluhan pelanggan. Gangguan ini belum menyebabkan penundaan secara besar-besaran, tetapi Delta melaporkan menghadapi beberapa penundaan kecil.
Gangguan ini terjadi ketika operasional bandara sudah terbebani akibat shutdown pemerintah dan kekurangan tenaga air traffic controller yang telah berlangsung selama bertahun-tahun. Sebagian besar pekerja bandara saat ini bekerja tanpa dibayar seiring shutdown pemerintah memasuki hari kesembilan belas pada hari Senin.
AWS masih menyelidiki penyebab gangguan ini, tetapi inti masalahnya tampaknya terletak pada masalah resolusi Domain Name System (DNS) untuk layanan DynamoDB-nya, sebuah penawaran database dari AWS. Intinya: Ribuan perusahaan yang mengandalkan layanan database Amazon tiba-tiba mulai mengalami kesulitan dalam menerjemahkan nama domain yang mudah diingat menjadi alamat IP yang dapat dibaca mesin.
Masalah ini berasal dari sebuah endpoint API DynamoDB di region US-EAST-1, yang infrastruktur fisiknya berpusat di Virginia utara, dan sejak itu memengaruhi layanan lain yang menggunakan infrastruktur regional yang sama.
Gangguan ini dimulai sekitar pukul 03.00 ET. Pada pukul 10.00 ET, masalah dasarnya telah “sepenuhnya diatasi,” tetapi Amazon menyatakan bahwa hanya 37 dari 114 layanan yang terganggu akibat masalah itu yang telah berhasil dipulihkan.
Meskipun cukup mengganggu, gangguan ini bisa dibilang lebih terbatas (setidaknya untuk saat ini) dibandingkan dengan gangguan Crowdstrike tahun lalu yang mengguncang dunia setelah sebuah pembaruan bermasalah. Waktu itu, dibutuhkan beberapa hari agar semua sistem kembali berfungsi normal. Gangguan tersebut menyebabkan ribuan pembatalan dan penundaan penerbangan, dan menelan biaya hingga $500 juta bagi Delta.
Insiden gangguan seperti ini seringkali menggarisbawahi kekhawatiran tentang ketergantungan berlebihan pada segelintir perusahaan untuk menyediakan sistem yang menjalankan internet. Ketika hanya sedikit penyedia yang memasok infrastruktur bagi seluruh web, bahkan masalah terkecil pun dapat berdampak beruntun pada sistem dan layanan di seluruh dunia, mengacaukan kehidupan sehari-hari jutaan orang. Ini adalah sesuatu yang kita anggap remeh, tetapi gangguan pagi tadi menjadi pengingat lagi akan kelemahan konfigurasi internet dan penyedia layanannya saat ini.