Sialan, Amazon mengalami kendala pada hari Kamis.
Jika Anda berusaha melakukan terapi retail pada hari Kamis, mungkin sempat kesulitan mengakses Amazon. Menurut juru bicara Amazon, gangguan telah sepenuhnya teratasi per pukul 17.10 waktu Pasifik. Staf CNET yang sebelumnya mengalami masalah telah dapat menyelesaikan pembelian sebelum pukul 15.00 waktu Pasifik.
“Kami memohon maaf jika beberapa pelanggan sempat mengalami masalah saat berbelanja,” ujar juru bicara Amazon dalam pernyataannya. “Kami telah menyelesaikan masalah yang terkait dengan penerapan kode perangkat lunak, dan situs web serta aplikasi kini berjalan dengan lancar.”
Layanan Amazon Web Services tetap berfungsi normal pada hari Kamis, menurut juru bicara tersebut. AWS menyediakan infrastruktur cloud dasar yang memungkinkan raksasa ritel ini beroperasi, berskala, dan menyediakan layanan e-commerce secara global. Ketika AWS mengalami gangguan, seringkali menjadi berita besar, seperti pada gangguan di bulan Oktober yang mempengaruhi ribuan perusahaan lain, termasuk Roblox, Reddit, dan Venmo.
Berdasarkan DownDetector—yang dimiliki oleh Ziff Davis, perusahaan induk CNET—masalah checkout merupakan laporan terbanyak pada Kamis, yaitu 38%, diikuti laporan terkait aplikasi seluler sebesar 18%. Kesalahan halaman produk menyumbang 13% laporan.
Laporan error di DownDetector memuncak pada angka 21.754 pada hari Kamis, namun turun menjadi sekitar 800 pada pukul 17.00 waktu Pasifik.
DownDetector melaporkan bahwa tidak ada penyedia konektivitas spesifik yang menonjol dari data laporan, mengindikasikan bahwa gangguan ini tidak terbatas pada jaringan tertentu.
Akun Amazon Help di X memposting pesan terkait gangguan ini.
“Kami minta maaf atas masalah yang dialami beberapa pelanggan,” bunyi pesan tersebut. “Kami hargai kesabaran Anda sementara kami berupaya mengatasinya.”
Ziff Davis mengumumkan minggu ini bahwa mereka akan menjual DownDetector beserta merek-merek Connectivity lainnya ke Accenture, namun kesepakatan ini belum final.