Hanya satu minggu setelah laporan bahwa Amazon ingin menggantikan 75% tenaga kerjanya dengan robot, raksasa ritel online tersebut mengumumkan bahwa mereka akan mem-PHK 14.000 karyawan untuk mengurangi “birokrasi” dan berinvestasi dalam “taruhan terbesar kami” – yaitu, kecerdasan buatan.
“Generasi AI ini adalah teknologi paling transformatif yang pernah kami lihat sejak internet, dan ini memungkinkan perusahaan untuk berinovasi jauh lebih cepat dari sebelumnya (baik dalam segmen pasar yang ada maupun yang sama sekali baru),” ujar Beth Galetti, Wakil Presiden Senior Pengalaman dan Teknologi Sumber Daya Manusia, dalam sebuah postingan blog pada hari Selasa. “Kami yakin bahwa kami perlu dikelola lebih ramping, dengan lebih sedikit lapisan dan lebih banyak kepemilikan, untuk bergerak secepat mungkin bagi pelanggan dan bisnis kami.”
Jangan lewatkan konten teknologi impartial dan ulasan berbasis lab kami. Tambahkan CNET sebagai sumber pilihan di Google.
Mengutip informasi dari para pekerja Amazon, Reuters menyebutkan departemen yang paling terdampak adalah perangkat, periklanan, Prime Video, SDM, dan unit komputasi awan Amazon, Amazon Web Services. Twitch juga dilaporkan terkena dampaknya.
PHK besar-besaran Amazon hari ini berdampak pada Twitch.
Jumlah pastinya belum diketahui saat ini, tetapi beberapa individu yang terdampak telah diinformasikan, dan sebuah email internal menyatakan bahwa jumlahnya akan “tidak banyak.” pic.twitter.com/KOsGAG3P7G
— Zach Bussey 🇨🇦 (@zachbussey) 28 Oktober 2025
Reuters juga melaporkan bahwa akan ada lebih banyak pemotongan pekerjaan di masa depan, sehingga total kehilangan pekerjaan mencapai 30.000.
PHK ini dilaporkan merupakan yang terbesar dalam sejarah Amazon, dan terjadi hanya beberapa bulan setelah CEO Andy Jassy memaparkan visinya tentang bagaimana perusahaan akan dengan cepat meningkatkan pengembangan AI generatif dan agen AI. Pemotongan ini merupakan yang terbaru dalam gelombang PHK tahun ini karena raksasa teknologi termasuk Microsoft, Accenture, Salesforce, dan TCS India telah mengurangi tenaga kerja mereka hingga ribuan dalam dorongan yang frenetik untuk berinvestasi dalam AI.
Dalam sebuah laporan yang diterbitkan lebih awal pada bulan Oktober, diproyeksikan bahwa pasar infrastruktur AI global – didorong terutama oleh kebutuhan untuk membangun pusat data yang masif – akan tumbuh dari $26,18 miliar pada tahun 2024 menjadi $221,40 miliar pada tahun 2034, dengan tingkat pertumbuhan tahunan hampir 24%.
Amazon adalah pemberi kerja terbesar ketiga di AS, tetapi juga semakin mendalami pekerja robot. Raksasa e-commerce ini sudah memiliki lebih dari 1 juta robot yang beroperasi dalam jaringan pemenuhan dan pengirimannya – dua pertiga dari jumlah tenaga kerja manusianya. Amazon dilaporkan ingin mengotomatisasi 75% operasinya. Sebuah laporan CNBC menyatakan bahwa Amazon dapat menghemat $4 miliar setiap tahunnya jika mereka mengotomatisasi sebanyak yang direncanakan di gudang-gudang mereka.
Kunci dari rencana otomatisasi Amazon adalah investasi yang cepat dan besar dalam AI. Dalam postingan blognya pada 17 Juni, Jassy berkata, “Saat ini, kami memiliki lebih dari 1.000 layanan dan aplikasi AI generatif yang sedang dalam pengerjaan atau telah dibangun, tetapi pada skala kami, itu hanyalah sebagian kecil dari apa yang akan kami bangun pada akhirnya. Kami akan lebih fokus lagi dalam bulan-bulan mendatang.”
Jassy mengatakan agen AI akan dapat melakukan banyak tugas, mempercepat inovasi, dan membantu Amazon tetap “terobsesi pada pelanggan, inventif, bergerak cepat, ramping, dan ulet.”
‘Gelombang Besar Berikutnya’
Analis industri teknologi veteran Paolo Pescatore dari PP Foresight mengatakan bahwa PHK ini adalah sebuah peluang untuk merampingkan operasi dan berinvestasi dalam infrastruktur AI.
“PHK cenderung bersifat siklis, dan di sinilah peluang untuk merampingkan operasi menjelang gelombang besar berikutnya yang didorong oleh AI,” kata Pescatore kepada CNET. “Dengan belanja modal yang lebih tinggi, perusahaan-perusahaan mengawasi ketat margin mereka. Meski demikian, kita sekarang melihat tanda-tanda pertama dari pertarungan untuk supremasi ini muncul seiring perusahaan bersaing untuk menarik bakat terbaik dari pesaing kunci.”
Pescatore juga mengatakan bahwa kekhawatiran akan dampak tarif dan ketidakpastian regulasi di AS dan Eropa juga turut disalahkan atas terjadinya PHK ini.