Daniel Rausch, Wakil Presiden Amazon untuk Alexa dan Echo, sedang menjalani transisi besar. Lebih dari satu dekade setelah peluncuran Alexa, ia ditugaskan membuat versi baru asisten suara unggulan Amazon yang berbasis model bahasa besar. Dalam wawancara dengannya, ia menyebut asisten baru ini, bernama Alexa+, sebagai "rebuild total arsitektur."
Bagaimana timnya menghadapi pembaruan terbesar sepanjang sejarah asisten suara Amazon? Tentu saja dengan menggunakan AI untuk membangun AI.
"Kecepatan kami memanfaatkan alat-alat AI dalam proses pembangunan sungguh luar biasa," kata Rausch. Saat mengembangkan Alexa baru, Amazon memakai AI di setiap tahap—termasuk untuk menghasilkan sebagian kode.
Tim Alexa juga mengintegrasikan generative AI dalam pengujian. Para insinyur memakai "model bahasa besar sebagai judge untuk mengevaluasi jawaban" selama proses reinforcement learning, di mana AI memilih tanggapan terbaik dari dua output Alexa+.
"Orang-orang mendapat leverage dan bisa bergerak lebih cepat dan baik berkat alat AI," ujar Rausch. Fokus Amazon pada generative AI internal adalah bagian dari gelombang disruptif bagi insinyur perangkat lunak, di mana alat seperti Cursor milik Anysphere mengubah cara kerja—dan beban tugas yang diharapkan.
Jika alur kerja berbasis AI ini terbukti sangat efisien, definisi menjadi insinyur akan berubah fundamental. "Akan ada lebih sedikit orang mengerjakan tugas-tugas saat ini, dan lebih banyak orang beralih ke jenis pekerjaan lain," ujar CEO Amazon Andy Jassy dalam memo minggu ini. "Sulit memprediksi hasil akhirnya, tapi dalam beberapa tahun ke depan, kami memperkirakan pengurangan tenaga kerja korporat seiring efisiensi dari penggunaan AI di seluruh perusahaan."
Saat ini, Rausch berfokus pada peluncuran Alexa+ ke lebih banyak pengguna Amazon. "Kami tidak ingin meninggalkan pelanggan sedikit pun," katanya. "Artinya, ratusan juta perangkat berbeda harus didukung."
Alexa+ kini lebih conversational dan personal—mengingat preferensi pengguna serta mampu menyelesaikan tugas online seperti mencari tiket konser atau belanja bahan makanan.
Amazon mengumumkan Alexa+ pada Februari lalu, lalu memberikan akses awal ke sejumlah pengguna di Maret (meski belum dengan fitur lengkap). Kini, lebih dari satu juta orang sudah mencoba asisten suara terbaru ini, walau masih sebagian kecil dari target akhir: ratusan juta pengguna Alexa. Peluncuran lebih luas rencananya akan dilakukan musim panas ini.
Amazon menghadapi persaingan ketat saat mengembangkan asisten suara lebih dinamis. Advanced Voice Mode milik OpenAI (2024) disukai karena suara AI-nya engaging. Sementara Apple mengumumkan pembaruan besar Siri di konferensi tahun lalu—dengan fitur contextual dan personalisasi mirip Alexa+. Siri baru dijadwalkan rilis tahun depan.
Amazon menolak memberikan WIRED akses awal Alexa+ untuk pengujian (voice-on?), dan asisten baru ini belum tersedia di akun pribadi saya. Seperti saat menguji Advanced Voice Mode OpenAI tahun lalu, WIRED berencana mengevaluasi Alexa+ dan memberikan konteks pengalaman bagi pembaca setelah peluncuran lebih luas.