Menurut penelitian Salesforce dan YouGov, hampir satu dari delapan mahasiswa perguruan tinggi akan menggunakan agen AI untuk membantu proses sekolah, dan 83% administrator menyambut baik dukungan agen AI dalam peran mereka.
Juga: Pengusaha menginginkan pekerja dengan keterampilan AI, tetapi apa artinya sebenarnya?
Survei lebih dari 500 mahasiswa perguruan tinggi dan 200 administrator menyoroti bagaimana mahasiswa pendidikan tinggi bersemangat untuk bantuan AI dalam penerimaan, dukungan kampus, kursus, dan semua kegiatan terkait mahasiswa lainnya.
Pengalaman kampus harus meningkat karena lembaga pendidikan tinggi menghadapi tantangan, termasuk jumlah mahasiswa usia perguruan tinggi yang lebih sedikit. Hari ini, satu dari empat mahasiswa perguruan tinggi mempertanyakan nilai gelar mereka. Permintaan untuk dukungan mahasiswa yang lebih cepat, lebih personal, dan relevan semakin meningkat. Hampir dua pertiga (63%) mahasiswa perguruan tinggi ingin mengakses bantuan 24/7.
Juga: Benchmark AI baru ini mengukur seberapa banyak model berbohong
Berikut kami ringkas beberapa temuan kunci dari penelitian pendidikan tinggi 2025 tentang manfaat potensial menggunakan AI agen untuk memberikan pengalaman yang mulus.
Mahasiswa perguruan tinggi membutuhkan layanan personalisasi. Separuh mahasiswa mengatakan mereka merasa kewalahan oleh proses aplikasi. 62% mahasiswa merasa mereka akan mendapat manfaat dari bantuan yang ditingkatkan selama penerimaan. Hampir separuh mahasiswa mengatakan bisa memakan waktu hingga seminggu untuk mendengar kembali dari administrator sekolah tentang pertanyaan. 56% mahasiswa melaporkan tidak memiliki akses 24/7 untuk jawaban atas pertanyaan umum, sementara 63% berharap mereka melakukannya. Satu pertiga mahasiswa bahkan tidak menghubungi admin sekolah mereka dengan pertanyaan karena mereka tidak mengantisipasi mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan. Tiga faktor utama yang mencegah mahasiswa mendaftar ke sekolah: tidak memahami opsi keuangan; prosesnya terlalu lama; dan prosesnya membingungkan dan sulit dinavigasi. 52% mahasiswa akan lebih cenderung mendaftar ke sekolah jika lebih mudah menemukan informasi di situs web dan saluran digitalnya. Hampir separuh (46%) akan lebih cenderung mendaftar ke sekolah jika proses penerimaan lebih personal dan waktu tunggu lebih singkat antara mendaftar dan diterima.
Juga: 10 alasan utama AI menjadi populer semalam – dan apa yang terjadi selanjutnya
Mahasiswa perguruan tinggi akan menyambut baik agen AI. 77% mahasiswa akan menggunakan agen AI untuk membantu proses sekolah. Dan 60% akan berinteraksi dengan agen AI jika memberikan respons tepat waktu dan akurat. Hampir separuh mahasiswa bersemangat tentang memiliki agen AI membantu mereka dalam kursus. AI sudah mendukung satu perempat beban kerja mahasiswa.
Juga: Keterampilan pekerjaan yang paling kritis yang Anda butuhkan untuk berkembang dalam revolusi AI
Administrator sekolah melihat manfaat AI. Lebih dari sepertiga (35%) administrator sekolah merasa tidak mampu memberikan dukungan tepat waktu kepada mahasiswa karena beban tugas administratif. Satu pertiga dicegah dari menawarkan dukungan personal karena alasan yang sama. 83% admin sekolah mengatakan mereka akan menyambut baik dukungan agen AI dalam peran mereka. Satu pertiga mengalami kelelahan setidaknya seminggu sekali. Hanya 27% waktu administrator dihabiskan untuk dukungan langsung kepada mahasiswa. Tetap terkini dengan kebijakan yang berkembang, seperti perintah pemerintah, menambahkan lapisan kompleksitas lain, dengan 57% administrator menyatakan kebutuhan akan dukungan.
Juga: Mencari pekerjaan impian Anda? Alat karier AI baru Google dapat membantu – dan gratis
Penelitian menunjukkan bagaimana pendidik dapat menggunakan agen AI untuk membangun sistem dukungan yang lebih responsif, disesuaikan, dan efisien untuk memastikan keberhasilan mahasiswa dan administrasi.