Teleperformance

Teleperformance Menggunakan Kecerdasan Buatan untuk Membuat Staf Terdengar Kurang India

oleh
Teleperformance Menggunakan Kecerdasan Buatan untuk Membuat Staf Terdengar Kurang India

Teleperformance SE, operator pusat panggilan terbesar di dunia, sedang meluncurkan sistem kecerdasan buatan yang melunakkan aksen pekerja berbahasa Inggris di India secara real-time dalam langkah perusahaan yang diklaim akan membuat mereka lebih mudah dipahami. Teknologi ini, yang disebut terjemahan aksen, dikombinasikan dengan pembatalan kebisingan latar belakang, sedang diterapkan di pusat panggilan di India, di mana … Baca Selengkapnya

Teleperformance turun 20%; CEO menolak ketakutan terhadap AI

oleh
Teleperformance turun 20%; CEO menolak ketakutan terhadap AI

Saham Teleperformance anjlok 20% pada hari Kamis, setelah grup layanan pusat panggilan dan kantor Prancis tersebut melewatkan target pendapatan tahun penuhnya dan menyebutkan “lingkungan ekonomi yang tidak stabil.” Investor terkejut dengan potensi dampak kecerdasan buatan pada model bisnisnya, karena perusahaan menjadi lebih mampu memanfaatkan teknologi secara langsung untuk keuntungan mereka sendiri. Saham Teleperformance turun 16% … Baca Selengkapnya