Kisah CEO Air Canada: Ungkapan Duka Hanya dalam Bahasa Inggris yang Berujung Pemecatan—Peringatan bagi Seluruh CEO Global
Bagi yang bukan orang Kanada, keputusan CEO Air Canada Michael Rousseau untuk mengucapkan belasungkawa hanya dalam bahasa Inggris setelah kecelakaan pesawat yang mematikan di bandara LaGuardia New York mungkin terlihat biasa saja. Rousseau sendiri sudah mengakui kalau kemampuan bahasanya Perancis terbatas. Dan ini adalah momen yang sangat emosional: Dalam kecelakaan Air Canada pertama dengan korban … Baca Selengkapnya